الخبرة التخصصية

تعزيز رضا العميل

عندما تقدم منتجاتك وخدماتك إلى العملاء بمستوى جودة ثابت، فإنك لست تزيد من رضا العملاء فحسب، بل تبني صرحاً من الثقة بينكما أيضاً.

تقديم المنتجات والخدمات بمستوى جودة ثابت طبقاً للمعايير العالية هو أساس بناء الثقة الذي يؤدي إلى ولاء العملاء والمستهلكين، ومن ثم نمو الأعمال.

يمكن اعتبار العملاء الراضين الركيزة الأساسية لاستراتيجية نمو مؤسستك. وبالتركيز على احتياجات العملاء وتوقعاتهم، يصبح بإمكانك توطيد علاقات طويلة الأجل على أساس من الثقة والسمعة الطيبة لجودة منتجك أو خدمتك وعلامتك التجارية.

يساهم التركيز على رضا العميل أيضاً في الارتقاء بأخلاقيات الموظفين والرضا الوظيفي. فالموظف يمتلئ فخراً بعمله عندما يعلم أن جهوده تساهم في إخراج منتج عالي الجودة.

ما يميز المعهد

نخرج منتجاً ذا مستوى جودة ثابت يزيد الولاء ويقلل الشكوك

من الراجح أن يظل العملاء والمستهلكون الذين يثقون في العلامة التجارية متمسكين بهذه العلامة التجارية، ما يقلل احتمالات تحولهم إلى العلامات المنافسة.

يقلل المنتج عالي الجودة الشكوك التي قد تمثل مانعاً أمام قرار الشراء.

نهدف إلى خلق ظروف تجعل العملاء والمستهلكون يثقون بأن ما يستثمرونه سيلبي احتياجاتهم.

تواصل معنا

جعل رضا الميل ميزة تنافسية

في سوق تتزاحم فيها العلامات التجارية، تجذب العلامات التجارية التي تقدم منتجاً ثابت الجودة العملاء والمستهلكين الباحثين عن الجودة المضمونة.

تواصل معنا

اسم موثوق يعني ثقة العملاء والمستهلكين ورضاهم.
رواد في نُظُم إدارة الجودة.
معرفة خبيرة بالأسواق والقطاعات العالمية.
تصديق جودة معترف به على مستوى العالم.

المنتجات والخدمات

نساعدك على الإنتاج بالجودة التي يتطلع إليها العملاء

تمثل المعايير أسس التميز، فهي توفر الاستراتيجيات الصارمة للحد من المخاطر وضمان السلامة وتحقيق الاستدامة.
اعثر على المعيار المطلوب

نلتزم بتزويد عملائنا بخدمات التصديق الحيادية والمستقلة. لذلك لا نستطيع تقديم النظم الإدارية أو الخدمات الاستشارية حول المنتجات وخدمات التصديق للعميل نفسه حينما ينطوي ذلك على تضارب في المصالح. ستظهر هذه الرسالة كتذكير في الزيارات المستقبلية إلى موقعنا.
استفد من الدورات التدريبية ذات الصلة بصناعتك، والتي يتم تحديثها بصفة مستمرة لتواكب أحدث الاتجاهات والمتغيرات التنظيمية العالمية.
ابحث عن دورة تدريبية

نلتزم بتزويد عملائنا بخدمات التصديق الحيادية والمستقلة. لذلك لا نستطيع تقديم النظم الإدارية أو الخدمات الاستشارية حول المنتجات وخدمات التصديق للعميل نفسه حينما ينطوي ذلك على تضارب في المصالح. ستظهر هذه الرسالة كتذكير في الزيارات المستقبلية إلى موقعنا.
قيِّم الأشخاص والمنتجات والعمليات وصدِّق عليها واختبرها ودقِّقها بدعم من خبرائنا.
اعرف المزيد

نلتزم بتزويد عملائنا بخدمات التصديق الحيادية والمستقلة. لذلك لا نستطيع تقديم النظم الإدارية أو الخدمات الاستشارية حول المنتجات وخدمات التصديق للعميل نفسه حينما ينطوي ذلك على تضارب في المصالح. ستظهر هذه الرسالة كتذكير في الزيارات المستقبلية إلى موقعنا.
حلول برمجية تساعدك على إدارة أنشطة التدقيق والامتثال وسلسلة التوريد، بالإضافة إلى معلوماتك التنظيمية.
اكتشف الأدوات

نلتزم بتزويد عملائنا بخدمات التصديق الحيادية والمستقلة. لذلك لا نستطيع تقديم النظم الإدارية أو الخدمات الاستشارية حول المنتجات وخدمات التصديق للعميل نفسه حينما ينطوي ذلك على تضارب في المصالح. ستظهر هذه الرسالة كتذكير في الزيارات المستقبلية إلى موقعنا.

يتوقع العملاء أعلى المعايير

يرجع الحفاظ على العملاء وكسب ولائهم إلى تقديم منتج مطابق للمعايير التي يتوقعونها.

90%

تقريباً من العملاء يثقون في الشركات التي يقيّمون خدماتها على أنها "جيدة جداً".
اعرف المزيد
16%

من العملاء الذين يمنحون الشركات تقييماً ضعيفاً يثقون بها بالدرجة نفسها.
اعرف المزيد

الإمكانات

ندعم مؤسستك لنشر ثقافة الجودة

الإمكانات

إدارة الجودة

كوِّن ميزةً تنافسيةً وعزز إمكانات مؤسستك من خلال مجموعة الحلول التي نقدمها لإدارة الجودة.

اعرف المزيد

المعيار

أيزو 9001 لنُظُم إدارة الجودة

أيزو 9001 هو المعيار الدولي المعترف به لنُظم إدارة الجودة، ويُساعدك على تحسين جودة منتجاتك وخدماتك.

اعرف المزيد

التصديق على المنتجات

التصديق بعلامة بي اس اي كايت مارك للخدمة الشاملة

اجعل خدماتك عادلة ومرنة ومتاحة للجميع من خلال إثبات الامتثال للمعيار BS ISO 22458 المتعلق بقابلية تعرض المستهلكين للخطر.

اعرف المزيد

التصديق على المنتجات

بي اس اي كايت مارك لتميّز الخدمة

احصل على تصديق معترف به لخدمة العملاء عالية المستوى والتكامل التقني الفعال.

اعرف المزيد

الإمكانات

سلسلة التوريد

استفد من تدقيقات التحقق من الموردين والرؤى المعتمدة على البيانات والاستشارات والمعلومات الاستخبارية على مستوى الدول لبناء سلسلة توريد قوية واقتناص الفرص.

اعرف المزيد