Seminare zur Verbesserung der Geschäftsprozesse

In diesem zweitägigen, praxisnahen Seminar zur Ursachenanalyse erfahren Sie, wie Sie alltägliche betriebliche Probleme entdecken und effektiv lösen, um zukünftige Wiederholungen vermeiden zu können.

In dem eintägigen Workshop werden Sie verschiedene Werkzeuge für die richtige Kommunikation im Auditprozess erarbeiten. Diese sind in der Praxis unerlässlich. Die Erfahrung hat gezeigt, dass Auditoren, die gut kommunizieren, in der Lage sind, einen reibungsloseren, effektiveren und effizienteren Audit-Prozess zu erreichen und eine angenehme Erfahrung für alle Beteiligten zu schaffen.

In dem Seminar vermitteln wir Ihnen effektive Methoden zur Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden. Die Identifizierung und Lösung von Kundenbeschwerden und -reklamationen mit den entsprechenden Techniken kann die Kundenbindung stärken und die Beschwerde zu einer neuen Geschäftsmöglichkeit machen.

Schaffen Sie das Verständnis bezüglich der Balanced Score Card und dem Performance-Management für Ihr Unternehmen. Entwickeln Sie dementsprechend passende Zielvorgaben für Ihre Mitarbeiter, die Ihrer Unternehmensstrategie entsprechen.

Sie entwickeln ein Verständnis gegenüber den Systemen für die Dokumentation von Informationen in Ihrem Unternehmen. Ebenso lernen Sie die praktischen Methoden, die für die Umsetzung von Managementtätigkeiten und Kontrollen kennen, die unabhängig vom Medientyp sind.

Das Seminar vermittelt mithilfe von praktischen Erfahrungen ein Rahmengerüst zur
Planung, Durchführung und Kontrolle eines kombinierten Audits. Mit dem integrierten Managementsystem kombinieren Sie Prozesse und steigern so das Optimierungspotenzial.