Im eigentlichen Sinne ist eine Norm eine vereinbarte Art, etwas zu tun. Es kann sich dabei um das Herstellen eines Produkts, die Verwaltung eines Prozesses, das Bereitstellen einer Dienstleistung oder das Ausliefern von Material handeln – Normen können eine Vielzahl von Aktivitäten abdecken, die von Unternehmen durchgeführt und von ihren Kunden genutzt werden.
Sie sind Wissen, leistungsstarke Werkzeuge, die helfen können, die Innovation zu fördern und die Produktivität zu steigern. Sie können Unternehmen zu größerem Erfolg verhelfen.
Normen sollen für die Menschen, die gemeinsame Erwartungen an ein Produkt oder eine Dienstleistung teilen, eine zuverlässige Wissensbasis darstellen. Das unterstützt Handelsmöglichkeiten, das Erreichen von Einsparungen, Effizienz und Interoperabilität sowie die Steigerung von Verbraucherschutz und Vertrauen.