Die Welt erholt sich immer noch vom Schock der COVID-19-Pandemie – die Verluste an Menschenleben, die Auswirkungen auf die globalen Lieferketten und die Veränderungen der Arbeitsweisen sind in der gesamten Gesellschaft noch immer spürbar.
Aber während der Krise gab es eine deutliche Verschiebung hin zu einer „Wir sitzen alle im selben Boot“-Mentalität in der Geschäftswelt.
Diese neue Denkweise trug dazu bei, eine neue Kultur der Fürsorge zu schaffen – und es war faszinierend zu beobachten, welche Vorteile sich daraus für die Menschen, die Arbeit und die Arbeitsplätze ergaben.
Laut dem Bericht Employee Wellbeing in a Changing Working World des CBI sehen fast 7 von 10 Führungskräften in der Wirtschaft die Steigerung der Produktivität als einen der Hauptvorteile der Einführung von Gesundheits- und Wohlfühlrichtlinien seit der Pandemie.
Die Erwartungen haben sich geändert
Es hat sich auch gezeigt, dass sich die Erwartungen der Arbeitnehmer geändert haben. Die Menschen möchten, dass Unternehmen das Vertrauen in ihre Mitarbeiter aufrechterhalten und eine Kultur der Fürsorge sowohl für einzelne Arbeitnehmer als auch für die breitere Gesellschaft fördern.
Auch andere Stakeholder, darunter Kunden und Investoren, achten verstärkt auf die sozialen Auswirkungen eines Unternehmens.
Verbraucher können Unternehmen, die ihre Verpflichtungen in Bezug auf Nachhaltigkeit und soziale Gerechtigkeit ignorieren, ablehnen und sogar aktiv gegen sie vorgehen.
Unternehmenszweck, flexibles Arbeiten, Vielfalt, Inklusion und Wohlbefinden am Arbeitsplatz haben jetzt das Potenzial, entscheidende Unterscheidungsmerkmale auf dem umkämpften Talentmarkt zu sein.
Der Jahresbericht von Gallup hat gezeigt, dass Unternehmen, die dies richtig machen und eine hoch engagierte Belegschaft schaffen, im Durchschnitt eine um 21 % höhere Rentabilität aufweisen – eine Zahl, die von den Anlegern zweifellos beachtet werden wird.
Die Kraft der kulturellen Vielfalt
Der UN Global Compact Report stellte fest, dass 94 % der Chief Executive Officers (CEOs) der Meinung sind, dass die Widerstandsfähigkeit ihres Unternehmens durch einen Mangel an Vielfalt und zukunftsorientierten Fähigkeiten innerhalb ihrer Belegschaft beeinträchtigt wird.
Vielfalt ist besonders wichtig für die Innovation. Innovation erfordert, dass Menschen Erfahrungen sammeln und aus verschiedenen Blickwinkeln beobachten, den Status quo in Frage stellen und unterschiedliche Perspektiven zulassen, um kreative, einfallsreiche und unkonventionelle Ansätze zur Problemlösung zu entwickeln.
Eine homogene Belegschaft kann hier eine Herausforderung darstellen. Wie Peter Loscher, ehemaliger Vorsitzender und CEO von Siemens, sagte: „Das Letzte, was man als Führungskraft will, sind Klone von sich selbst.“
Die Bildung von Teams mit einer Vielzahl von Erfahrungen, Fachrichtungen, Kompetenzen, Perspektiven, Eigenschaften und Hintergründen fördert den Austausch, der spannende neue Möglichkeiten eröffnen kann.
Erhalten Sie eine Kultur des Vertrauens in Ihrem Unternehmen aufrecht
Die beste Gelegenheit, diese Kreativität zu fördern, bietet die Pflege einer Kultur der Fürsorge durch mehr Vertrauen. Dazu gehört auch, dass sich Ihr Personal sicher fühlen, wenn sie bestimmte Denkweisen in Frage stellen oder alternative Ansichten äußern, ohne disziplinarische Repressalien befürchten zu müssen.
Innovation erfordert auch die Akzeptanz eines gewissen Risikos und das Prinzip von Versuch und Irrtum in einem Umfeld, in dem niemand Schuldzuweisungen macht, damit sich das gesamte Personal unterstützt fühlt, wenn es etwas Neues ausprobiert, selbst wenn es nicht funktioniert.
Aber wie kann man mehr Vertrauen schaffen, indem man eine Kultur der Fürsorge pflegt?
Die Gewährleistung einer kooperativen, kommunikativen und emotional intelligenten Führung fördert einen vielfältigen, integrativen und ethischen Arbeitsplatz, der auf Respekt und Fairness beruht.
Die Schaffung von Möglichkeiten für lebenslanges Lernen und Beschäftigungsfähigkeit, die Anerkennung und gerechte Entlohnung von Leistungen und die Verhütung körperlicher und psychischer Schäden am Arbeitsplatz können ebenfalls positive Auswirkungen haben.
Eine Kultur des Vertrauens kann nicht nur die Innovation fördern, sondern auch eine Reihe anderer Vorteile mit sich bringen. Paul J. Zak, der Gründungsdirektor des Center for Neuroeconomics Studies, hat Forschungen durchgeführt, die die Stärke eines Arbeitsplatzes mit eingebautem Vertrauen zeigen.
Es wurde festgestellt, dass Menschen in Unternehmen mit hohem Vertrauen folgendes berichteten:
• 74 % weniger Stress
• 106 % mehr Energie bei der Arbeit
• 50 % höhere Produktivität
• 13 % weniger Krankheitstage
• 76 % mehr Engagement
• 29 % mehr Zufriedenheit mit ihrem Leben
•40 % weniger Burnout.
Die Folgen von gebrochenem Vertrauen
Eine toxische Kultur, in der die Kollegen kein Vertrauen haben, kann den Erfolg und das Wachstum eines Unternehmens stark beeinträchtigen und seine Strategie und Widerstandsfähigkeit grundlegend untergraben.
Ein toxischer Arbeitsplatz läuft Gefahr, seinen wichtigsten Teil zu verlieren – das Personal. Der Culture Economy Report 2021 hat ergeben, dass fast ein Drittel der Beschäftigten im Vereinigten Königreich (UK) ihre Arbeit aufgrund einer schlechten Unternehmenskultur gekündigt haben, was die britische Wirtschaft jährlich rund £20,2 Milliarden GBP kostet.
Und laut der MIT SMR/Glassdoor Culture 500 in den Vereinigten Staaten ist die Kultur für das Personal zehnmal wichtiger als die Vergütung.
Hinzu kommen die Folgen, die eine stille Kündigung, krankheitsbedingte Fehlzeiten, Stress, Burnout, Angstzustände, Depressionen und Beschwerdeverfahren mit sich bringen können.
Weltweit schätzt die Weltgesundheitsorganisation, dass psychische Erkrankungen die globale Erwerbsbevölkerung jedes Jahr schätzungsweise 1 Billion US-Dollar an Produktivitätsverlusten kosten. Aus diesem Grund bieten mehr als 50 % der befragten CEOs im Rahmen des Global Compact der Vereinten Nationen (UN) ihren Mitarbeitern Ressourcen für die körperliche und psychische Gesundheit an, wobei diese Zahl bei CEOs in großen Organisationen sogar auf 71 % steigt.
