In den dynamischen Bereichen der Automobil- und Luft- und Raumfahrtindustrie ist die Qualität ein entscheidender Faktor für die Zufriedenheit der Kunden. Die Messung der Qualität fördert die kontinuierliche Verbesserung, schließt Mängel aus und reduziert Abweichungen und Verschwendung innerhalb der Lieferketten.
Die Wirkung ist gewaltig und gipfelt in einwandfrei realisierten Produkten, die exakt den Spezifikationen entsprechen - ein Beweis für die Synergie von Wirksamkeit und Effizienz.
In so wichtigen Sektoren wie der Automobil- und der Luft- und Raumfahrtindustrie geht Qualität über Exzellenz hinaus und untermauert die Sicherheit von Betreibern, Passagieren und allen, die Autobahnen und Luftwege überqueren.
Der „Superkleber“ im Herzen jedes Unternehmens
Im Kern verkörpert Qualität eine effektive Unternehmensführung, die sowohl Kunden als auch Interessengruppen zugutekommt. Es handelt sich nicht nur um eine separate Disziplin oder Funktion, sondern sie dient vielmehr als „Bindeglied“, das die voneinander abhängigen Funktionen Ihres Unternehmens zu einem einheitlichen Team, einer einheitlichen Kultur und einer einheitlichen Arbeitsweise zusammenführt.
Dieser integrierte Ansatz wird durch verwandte internationale Managementsystemstandards gestärkt, die sich auf Folgendes beziehen:
- Informationssicherheit (ISO 27001)
- Umweltmanagement (ISO 14001)
- Menschliche Faktoren (z. B. Gesundheit, Sicherheit, Wohlbefinden: ISO 45001 und ISO 45003)
Der gemeinsame Nenner dieser Ansätze ist ein gemeinsamer Prozessansatz, der sie nahtlos in ein effektives Geschäftsmanagementsystem einbindet, das die Grundlage für effiziente Abläufe bildet.
Kerninstrumente für kontinuierliche Verbesserung
Ein umfassendes Portfolio an Qualitätsmanagementsystemen, -prozessen, -werkzeugen und -techniken kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, seine Leistung durch kontinuierliche Verbesserung zu optimieren.
Letztendlich kann dies zu einem produktiveren, profitableren Unternehmen führen, die Ihre Kunden und Stakeholder zufriedenstellt.
Wie der Name schon sagt, ist „kontinuierliche Verbesserung“ ein sich ständig veränderndes Ziel und erfordert daher ein kontinuierliches Engagement.
Um dies zu erleichtern, wurden in den letzten Jahrzehnten von großen und kleinen Unternehmen zahlreiche hochwertige Tools entwickelt und erfolgreich umgesetzt.
Einige Beispiele für bewährte Kerninstrumente sind:
- Produktqualitätsvorausplanung (Advanced Product Quality Planning - APQP)
- Produktionsteil-Freigabeverfahren (Production Part Approval Process - PPAP)
- Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (Failure Mode and Effects Analysis - FMEA)
- Statistische Prozesskontrolle (Statistical Process Control - SPC)
- Messsystemanalyse (Measurement System Analysis - MSA)
Ein integrierter Ansatz für Qualitätsmanagementstandards
Die Durchsetzung von Qualitätsmanagementstandards in globalen Lieferketten von oben nach unten bietet das Potenzial, sicherzustellen, dass Qualität in jedem beteiligten Unternehmen verankert ist.
Da an der Herstellung eines Autos Tausende und an der eines Verkehrsflugzeugs Zehntausende von Zulieferern beteiligt sind, kann dies von Luft- und Raumfahrt-Hauptauftragnehmern und Automobil-Erstausrüstern (OEMs) bis hin zu Lieferanten von Baugruppen, Systemen, Software, Hardware und Teilen – bis hin zu den kleinsten Schrauben und Muttern – reichen.
Da Sicherheit an erster Stelle steht, werden im Verkehrssektor, insbesondere in den Lieferketten der Automobil- und Luftfahrtindustrie, häufig Qualitätsmanagementstandards vorgeschrieben.
Die Zulieferer müssen Qualitätsmanagementsysteme einführen, die einschlägigen Standards einhalten und ihre Einhaltung durch eine Zertifizierung nachweisen.
De facto sind die Qualitätsmanagementsysteme für die Transportindustrie die der International Automotive Task Force (IATF) und der International Aerospace Quality Group (IAQG).
Um zuverlässige Lieferketten und eine Produktion auf globaler Ebene zu erreichen, haben diese beiden Unternehmen den Standard „Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie (Automotive Quality Management - IATF 16949)“ und die Reihe von Standards „Qualitätsmanagementsysteme für Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung (Quality Management Systems for Aviation, Space and Defense - AS 9100)“ entwickelt.
Beide Standards basieren auf dem internationalen Standard für Qualitätsmanagementsysteme (ISO 9001), der laut ISO-Umfrage 2021 der anerkannteste Standard für Qualitätsmanagementsysteme ist.
Der Standard enthält acht Grundsätze und einen gemeinsamen Rahmen für eine gute Unternehmensführung und lässt sich in andere Managementsysteme integrieren:
- Umwelt
- Energie
- Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden
- Informationssicherheit
Qualität ist die Grundlage für alles Weitere
Als zentrale Plattform, auf der man aufbauen kann, darf Qualität in keinem Unternehmen vernachlässigt werden, insbesondere nicht in Unternehmen der Luft- und Raumfahrt- oder Automobilindustrie, in denen Sicherheit an erster Stelle steht.
Eine kontinuierliche Verbesserung durch ein gutes Qualitätsmanagement führt zu einer verbesserten Effektivität und Effizienz in Ihrem Unternehmen und erhöht letztendlich die Kundenzufriedenheit.
