Wir alle können jederzeit verletzlich werden, sei es durch Behinderung, Krankheit, finanzielle Not, psychische Probleme oder Lebensereignisse wie das Scheitern einer Beziehung. Mit den richtigen Praktiken können die Verbraucher vertrauenswürdige Dienstleistungen in Anspruch nehmen, wenn sie sie am meisten brauchen. Um Verbrauchern das Vertrauen in Dienstleistungen zu erleichtern und Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre integrativen Servicepraktiken hervorzuheben, verwendet das BSI Kitemark for Inclusive Service bewährte Verfahren aus BS ISO 22458 (früher BS 18477) und erfüllt die Anforderungen der wichtigsten britischen Regulierungsbehörden.
Das BSI Kitemark for Inclusive Service, das bereits Millionen von Menschen auf den britischen Inseln schützt, steht allen Unternehmen offen, die vorbildliche Verfahren nachweisen wollen. Die Zertifizierung ist auf die gesetzlichen Anforderungen in den folgenden Sektoren zugeschnitten:
Energiesektor - angeglichen an die Anforderungen von Ofgem
Wassersektor - angeglichen an die Anforderungen von Ofwat
Finanzsektor - angeglichen an die Anforderungen der FCA
Das Kitemark wird bereits von einigen der führenden britischen Unternehmen wie Santanderverwendet, um die Einhaltung der Norm BS ISO 22458 - Consumer Vulnerability zu demonstrieren.
