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El sector de cuidado de la salud de la India está adoptando con éxito este nuevo estándar global para mejorar la calidad, la consistencia y el acceso en un sistema fragmentado.
“A diferencia de los modelos de cumplimiento tradicionales, la norma ISO 7101 se centra en optimizar el rendimiento y acelerar resultados impactantes para los pacientes y las organizaciones.”
A pesar del rápido crecimiento, el sector de cuidado de la salud en la India enfrenta algunos desafíos arraigados, como estándares inconsistentes y poca retención de personal. Existe un creciente reconocimiento de la necesidad de un enfoque de la calidad más integrado y centrado en las personas.
BSI, en colaboración con el Consorcio de Organizaciones de Cuidado de la Salud Acreditadas (CAHO), se propuso probar la norma ISO 7101 implementándola en un pequeño número de organizaciones de cuidado de la salud en toda la India. El desafío de este programa piloto de impacto fue determinar las oportunidades y los valores agregados de la norma en el fortalecimiento de los Sistemas de gestión de calidad de los hospitales.
Entre las organizaciones que participaron en el programa piloto se encontraban los hospitales Dr. Mehta, de 500 camas, en Chennai, y el hospital Annai Velankanni, de 110 camas, Tirunelveli, en Tamil Nadu.
La solución fue adoptar la norma ISO 7101, el primer estándar global basado en el consenso, diseñado para mejorar la experiencia de los pacientes al incorporar una cultura de calidad en toda la organización de cuidado de la salud.
Similar en principio a la icónica norma de calidad ISO 9001, la diferencia clave de la norma ISO 7101 para los dos hospitales fue que abordó sus desafíos específicos de prestación de servicios. Proporcionó un enfoque sistemático que permitió la prestación de servicios de cuidado de la salud seguros, sostenibles y de alta calidad. La certificación de BSI según ISO 7101 también requiere una mejora continua.
La norma ISO 7101 ya está ayudando a los hospitales piloto pioneros de la India a mejorar sus procesos de gestión del cuidado de la salud, incluidos los siguientes:
Liderazgo más fuerte y toma de decisiones más colaborativa.
Mejora de la calidad y la gestión de riesgos.
Mejora en la seguridad del paciente y control de infecciones.
Mayor compromiso de los empleados, desarrollo de competencias y responsabilidad.
Cumplimiento normativo y estandarización más seguros.
Mayor eficiencia operativa y optimización de recursos.
“Estamos felices de que los hospitales estén trabajando con BSI para lograr la certificación ISO 7101, lo que demuestra su compromiso con la excelente prestación de cuidado de la salud.”
Al aprovechar el programa de certificación piloto de clase mundial de BSI para ISO 7101, los hospitales Dr. Mehta y Annai Velankanni están mejorando la atención al paciente y los resultados clínicos, apoyando en última instancia una industria de cuidado de la salud competitiva a nivel mundial en la India.
¿Está usted comprometido a mejorar la calidad y la eficiencia, tranquilizar a los pacientes y a las partes interesadas y mejorar su reputación? Estamos aquí para ayudarle.
