Le modèle commercial de la résilience organisationnelle comporte trois domaines fonctionnels clés, qui conseillent les sociétés sur les comportements à adopter afin de libérer le potentiel au sein de leur organisation. Ces domaines incluent :
La résilience opérationnelle
Une organisation résiliente a une parfaite compréhension de la façon dont elle est gérée et de l'environnement dans lequel elle opère. Cela comprend l'identification des améliorations opérationnelles à travers ses produits/services et ses processus afin de répondre aux besoins de ses clients au fil du temps, par la façon dont une organisation valorise son personnel et se gouverne. Il faut pour cela des preuves tangibles que l'organisation est sans complaisance et se lance toujours des défis à elle-même pour améliorer sa performance et sa croissance durable.
La résilience de la chaîne d'approvisionnement
Alors que les réseaux de la chaîne d'approvisionnement couvrent de plus en plus de continents et deviennent plus complexes, la capacité à quantifier et à atténuer les risques de cette chaîne tout au long des processus d’achat, de fabrication, de transport et du cycle de vie des produits, est primordiale. Les organisations doivent identifier les risques critiques pour minimiser les perturbations et les aider à se protéger des expositions opérationnelles, financières et de réputation au niveau mondial.
La résilience de l'information
Dans le monde d’aujourd’hui, on doit pouvoir faire confiance aux organisations pour protéger les informations sensibles. Une organisation résiliente doit gérer ses informations (propriété physique, numérique et intellectuelle) tout au long de leur cycle de vie, de leur création jusqu’à leur destruction. Pour cela, il faut adopter des pratiques soucieuses de la sécurité des informations, qui permettent aux parties prenantes de recueillir, de stocker, d’avoir accès et d’utiliser des informations en toute sécurité et efficacement.
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