En 2020, la pandémie mondiale a ébranlé le secteur des soins de santé, mettant à rude épreuve la résilience et la continuité des organisations. Elle a révélé des vulnérabilités dans les systèmes organisationnels et dans la sécurité et le bien-être psychologiques des soignants, qui ont conduit à la suspension du traitement de base des patients. Aujourd’hui, de nombreux services de santé se remettent encore de ces impacts.
Dans ce système de santé mondial complexe, il existe une myriade de services et de réglementations interconnectés, ainsi que des possibilités de favoriser la qualité et la collaboration, avec des soins centrés sur le patient au premier plan.