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    Normes de consommation - les femmes du public applaudissent
    • Une histoire d’impact
      Qualité

    Partage des connaissances des consommateurs pour créer une société plus durable et plus inclusive

    Nous plaçons le consommateur au cœur de la réflexion pour aider les entreprises de tous les secteurs à développer des produits et des pratiques favorisant la sécurité et la confiance.

    Témoignage

    “Dans un monde en mutation rapide, la promotion et la protection des intérêts des consommateurs sont essentielles.” 

    Nikki Stopford Présidente du Forum des consommateurs
    Normes de consommation - Homme et femmes discutant du travail à table
    Les personnes

    Exploiter le Forum des consommateurs de BSI

    Nous réunissons les organisations de l’ensemble du paysage de la protection des consommateurs pour partager des informations précieuses sur des questions d’actualité les concernant.

    Le Forum rassemble de nombreuses organisations importantes de parties prenantes, dont le Consumer and Public Interest Network (CPIN), qui représente la voix indépendante des consommateurs dans l’élaboration des normes britanniques.

    Le défi

    Suivre le rythme des besoins des consommateurs

    La transformation numérique et technologique, associée à des événements mondiaux sans précédent comme la pandémie, modifie notre façon de vivre, de travailler et de consommer.

    Compte tenu de cette accélération et de la pression qui en découle pour entrer rapidement sur le marché, la mise en place de normes est plus importante que jamais pour les entreprises de toutes tailles.

    Les consommateurs sont un élément essentiel de la communauté des normes. Avec un comportement aussi fluide, des tendances qui évoluent rapidement, il est essentiel que la voix du consommateur soit entendue et que son expérience soit prise en compte.

    Pour en savoir plus sur NSB
    La solution

    Entendre la voix du consommateur

    Le Forum des consommateurs comprend des groupes de consommateurs, des organisations caritatives, des régulateurs et des services gouvernementaux afin d’assurer la représentation la plus large et la plus forte possible.

    Les membres sont spécialisés dans les questions générales de consommation, dans des sujets spécifiques (par exemple, la sécurité électrique) ou dans les besoins de groupes de consommateurs particuliers.

    Les membres du Forum des consommateurs travaillent ensemble pour ce qui suit :

    • Adopter un point de vue stratégique sur les questions de consommation
    • Explorer les solutions possibles en matière de normes
    • Orienter les priorités du CPIN
    • Fournir le point de vue des consommateurs aux comités de standardisation de BSI

    Placer les consommateurs au cœur du processus décisionnel

    Le Forum des consommateurs de BSI joue un rôle clé dans la protection des consommateurs au Royaume-Uni et dans les marchés en développement du monde entier.

    Normes de consommation - des gens d’affaires applaudissent lors d’une conférence
    • flèche vers le bas

      Fournit un point de convergence pour les organisations qui sont à l’avant-garde de l’autonomisation et de la protection des consommateurs

    • Accueil

      Renforce la voix des consommateurs dans les normes en partageant les tendances et les données émergentes

    • plus

      Protège les consommateurs contre les produits dangereux

    • crochet

      Améliore les systèmes de rappel des produits pour les consommateurs

    • Icon description

      2015 : Les lignes directrices de l’ONU sont mises à jour pour inclure le commerce électronique et l’inclusivité

    Comment écouter la voix des consommateurs a évolué depuis 1950

    Le parcours de la « voix des consommateurs » et du réseau de défense des consommateurs et de l’intérêt public (CPIN) a évolué au cours des 70 dernières années. Les dates les plus marquantes sont les suivantes :

    • 1951 : Première mobilisation du Comité consultatif des femmes, fondement du CPIN

    • 1957 : Lancement de l’Association des consommateurs, qui deviendra plus tard Which?

    • 1975 : Le gouvernement crée un nouveau Conseil national des consommateurs pour donner une voix aux consommateurs britanniques

    • 1985 : Publication des lignes directrices des Nations Unies pour la protection des consommateurs

    • 2015 : Les lignes directrices de l’ONU sont mises à jour pour inclure le commerce électronique et l’inclusivité

    Témoignage

    “Les normes sont essentielles pour protéger les enfants et rassurer les parents sur la sécurité de ce qu’ils achètent.” 

    Katrina Phillips Directrice générale, Child Accident Prevention Trust
    Normes de consommation - des gens d’affaires à l’écoute lors d’une conférence
    Pourquoi BSI?

    Mener la conversation sur les normes

    Parallèlement à la législation et à l’éducation, les normes constituent un élément essentiel de la boîte à outils permettant de protéger les consommateurs de manière proactive.

    Vous ou votre organisation souhaitez contribuer aux normes en cours d’élaboration? Nous accueillons volontiers de nouveaux membres dans nos réseaux (organisationnels et individuels) et nous sommes toujours ravis d’entendre les avis des défenseurs des consommateurs possédant un large éventail de connaissances et d’expériences.

    Contactez-nous

    Promouvoir la sécurité et la confiance

    BSI améliore la qualité et la sécurité des produits et des services en créant et en promouvant des normes. Contactez-nous pour savoir ce que nous pouvons faire pour vous.

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    Normes de consommation - personnes applaudissant dans le public
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