Dans l'environnement actuel, qui évolue rapidement, les clients sont plus exigeants et la concurrence plus intense. Fournir des produits et des services de qualité est plus que jamais crucial pour la survie et le succès à long terme. Le fait de disposer d'un système de gestion de la qualité (SGQ) reconnu à l'échelle internationale vous permet d'améliorer les performances de votre organisation, d'accroître la satisfaction de vos clients et d'obtenir un avantage concurrentiel.
Identifiez la structure et les exigences d'un SMQ efficace et ce que cela signifie pour vous. Acquérir une compréhension approfondie de l'histoire et du développement de l'ISO 9001:2015, des termes clés, des définitions et de la structure de haut niveau normalisée par l'ISO. Vous apprendrez à interpréter et à appliquer les concepts et principes clés de la norme aux processus existants au sein de votre organisation.
Veuillez noter que cette formation sera dispensée en anglais !
Prérequis
Il n'y a pas de prérequis pour cette formation, mais il sera utile pour les participants de lire la norme avant de suivre le cours.
Compétences visées
Objectifs pédagogiques
Vous aborderez les sujets suivants:
- Importance et avantages d'un SMQ ISO 9001:2015
- Exigences, termes et définitions clés d'ISO 9001:2015
- Structure de l'ISO 9001:2015, qui intègre le cadre commun de l'annexe SL pour les normes de systèmes de management.
- Principaux concepts tels que la réflexion basée sur le risque, l'approche processus, le Plan-Do-Check-Act, et les 7 principes de management.
Public visé
Cette formation s'adresse à toute personne impliquée dans la planification, la mise en œuvre, le maintien, la supervision ou la vérification du SMQ ISO 9001:2015.
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
Supports de cours comprenant les parties suivantes :
- Introduction à la formation, programme détaillé et consignes de sécurité
- Texte du cours, présentation théoriques des sujets abordés et consignes des exercices ou jeux de rôles
- Réponses aux exercices
- Vidéos à projeter
- Documents supplémentaires, distribués pendant la formation, pour appuyer les jeux de rôles et les exercices
- Signature d'une feuille de présence
Qu'est-ce qui est inclus ?
- Supports de cours en version électronique
- Attestation de réussite à l’évaluation des connaissances et certificat officiel
Modalités d'évaluation
- Questionnaire de satisfaction
- Questionnaire d'évaluation des connaissances en fin de formation
Vous avez besoin de plus d'informations ?
En cas de souci, n’hésitez pas à contacter notre service aux coordonnées suivantes :
Téléphone : 01 89 79 00 40
Email : training.france@bsigroup.com Ou via le service webchat de notre site web : bsigroup.com
Vous serez mis en relation avec un formateur, si besoin.
