Aujourd’hui, les clients sont de plus en plus exigeants et la concurrence plus intense. Délivrer des produits et des services de qualité est plus important que jamais pour la survie de votre entreprise et assurer un succès à long terme. Avoir un système de management de la qualité internationalement reconnu vous permet d'améliorer la performance organisationnelle, d’augmenter la satisfaction client et d'acquérir un avantage concurrentiel.
Prérequis
Aucun prérequis n'est exigé pour assister à cette formation. Il est toutefois recommandé aux participants de lire la norme avant la formation.
Compétences visées
Public visé
Toute personne impliquée dans la planification, la mise en œuvre, le maintien, la supervision ou la vérification du SMQ ISO9001:2015.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les bénéfices du SMQ ISO9001:2015
- Expliquer les termes clés, les définitions et les exigences de la norme
- Saisir l'importance du contexte organisationnel, du leadership et adopter une approche fondée sur le risque
Qu'est-ce qui est inclus ?
- Supports de cours en version électronique
- Attestation de réussite à l’évaluation des connaissances et certificat officiel
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
Supports de cours comprenant les parties suivantes :
- Introduction à la formation, programme détaillé et consignes de sécurité
- Texte du cours, présentation théorique des sujets abordés et consignes des exercices ou jeux de rôles
- Réponses aux exercices
- Vidéos à projeter
- Documents supplémentaires, distribués pendant la formation, pour appuyer les jeux de rôles et les exercices
- Signature d’une feuille de présence
Modalités d’évaluation
- Questionnaire de satisfaction et questionnaire d’évaluation des connaissances en fin de formation
