Wiedza i doświadczenie

Zwiększanie zadowolenia klientów

Gdy konsekwentnie spełniasz oczekiwania swoich klientów, nie tylko zwiększasz ich zadowolenie, lecz także budujesz zaufanie.

Zapewnienie niezmiennie wysokiego standardu jest kluczem do budowania zaufania, co prowadzi do lojalności klientów i konsumentów oraz rozwoju firmy.

Zadowolonych klientów można uznać za fundament strategii rozwoju Twojej organizacji. Koncentrując się na potrzebach i oczekiwaniach klientów, możesz pielęgnować długoterminowe relacje oparte na zaufaniu, a także reputacji związanej z jakością i marką produktu lub usługi.

Skupienie się na zadowoleniu klienta przyczynia się również do wzrostu morale pracowników i ich zadowolenia z pracy. Pracownicy są dumni ze swojej pracy, gdy wiedzą, że ich wysiłki przyczyniają się do osiągania wysokiej jakości wyników.

Dlaczego warto skorzystać z usług BSI

Zapewniamy powtarzalne wyniki, które budują lojalność i zmniejszają niepewność

Jest bardziej prawdopodobne, że klienci i konsumenci ufający marce pozostaną jej wierni, co zmniejszy ich skłonność do przechodzenia do konkurencji.

Wysokiej jakości oferty zmniejszają niepewność, która może stanowić barierę przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Naszym celem jest tworzenie sytuacji, w których konsumenci i klienci ufają, że ich inwestycje spełnią ich potrzeby.

Skontaktuj się z nami

Czynimy przewagę konkurencyjną z zadowolenia klientów

Na zatłoczonym rynku marki, które konsekwentnie spełniają oczekiwania, przyciągają klientów i konsumentów poszukujących gwarancji jakości.

Skontaktuj się z nami

Zaufana marka zapewniająca zaufanie oraz zadowolenie klientów i konsumentów.
Pionierzy w dziedzinie systemów zarządzania jakością.
Ekspercka wiedza na temat globalnych rynków i branż.
Uznawane na całym świecie certyfikaty jakości.

Produkty i usługi

Pomagamy Ci zapewnić jakość, której oczekują Twoi klienci

Skorzystaj z kursów, które są stale aktualizowane o najnowsze światowe trendy i zmiany regulacyjne.
Znajdź kurs

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom bezstronne i niezależne usługi certyfikacyjne. Z tego powodu nie jesteśmy w stanie świadczyć usług doradztwa w zakresie systemów zarządzania lub produktów oraz usług certyfikacyjnych dla tego samego klienta, jeśli może istnieć konflikt interesów. Komunikat ten będzie wyświetlany jako przypomnienie podczas kolejnych wizyt na naszej stronie.
Oceniaj, certyfikuj, testuj i audytuj swoich pracowników, produkty i procesy przy wsparciu naszych ekspertów.
Dowiedz się więcej

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom bezstronne i niezależne usługi certyfikacyjne. Z tego powodu nie jesteśmy w stanie świadczyć usług doradztwa w zakresie systemów zarządzania lub produktów oraz usług certyfikacyjnych dla tego samego klienta, jeśli może istnieć konflikt interesów. Komunikat ten będzie wyświetlany jako przypomnienie podczas kolejnych wizyt na naszej stronie.
Rozwiązania programowe pomagające w zarządzaniu działaniami związanymi z audytem, zgodnością z przepisami i łańcuchem dostaw, a także informacjami regulacyjnymi.
Odkryj nasze narzędzia

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom bezstronne i niezależne usługi certyfikacyjne. Z tego powodu nie jesteśmy w stanie świadczyć usług doradztwa w zakresie systemów zarządzania lub produktów oraz usług certyfikacyjnych dla tego samego klienta, jeśli może istnieć konflikt interesów. Komunikat ten będzie wyświetlany jako przypomnienie podczas kolejnych wizyt na naszej stronie.

Analizy i materiały multimedialne

Najnowsze przemyślenia na temat wpływu jakości na zadowolenie klientów

Przejdź do analiz i multimediów

Whitepaper

Otwórz drogę do sukcesu dzięki systemowi zarządzania jakością (SZJ)

Czytaj białą księgę

Klienci oczekują wysokich standardów

Utrzymanie klientów i budowanie lojalności sprowadza się do dostarczania usług na poziomie, jakiego oczekują.

90%

Prawie 90% klientów deklaruje zaufanie do firmy, której usługi są oceniane jako „bardzo dobre”.
16%

16% klientów, którzy wystawili niską ocenę, ufa firmom w tym samym stopniu.

Możliwości

Wspieramy Twoją organizację w tworzeniu kultury jakości

Możliwości

Zarządzanie jakością

Stwórz potężną przewagę konkurencyjną i zwiększ możliwości swojej organizacji dzięki naszej gamie rozwiązań do zarządzania jakością.

Dowiedz się więcej

Norma

ISO 9001 – Systemy zarządzania jakością

ISO 9001 to uznawana na całym świecie norma systemów zarządzania jakością, która pomaga podnosić jakość produktów i usług.

Dowiedz się więcej

Certyfikacja produktów

BSI Kitemark dla usług integracyjnych

Spraw, aby Twoje usługi były uczciwe, elastyczne i dostępne dla wszystkich, wykazując zgodność z normą BS ISO 22458 – Podatność konsumentów na zagrożenia.

Dowiedz się więcej

Certyfikacja produktów

BSI Kitemark dla doskonałości usług

Zdobądź certyfikat potwierdzający najwyższą jakość obsługi klienta i skuteczną integrację technologii.

Dowiedz się więcej

Możliwości

Łańcuch dostaw

Zbuduj solidny łańcuch dostaw i wykorzystaj możliwości dzięki audytom weryfikacyjnym dostawców, analizom opartym na danych, doradztwu i informacjom na poziomie krajowym.

Dowiedz się więcej

Wiedza i doświadczenie

Oczekiwania klientów w coraz większym stopniu koncentrują się na zrównoważonym rozwoju i etyce

Klienci i konsumenci poszukują produktów i usług, które są zgodne z ich wartościami i mają pozytywny wpływ na społeczeństwo i planetę.

Więcej informacji o BSI

Wiedza i doświadczenie

Zdrowie, bezpieczeństwo i dobrostan

Priorytetowe traktowanie ludzi może pomóc zapewnić dobrostan pracowników, inspirować kulturę zaufania i budować siłę roboczą gotową na przyszłość.

Dowiedz się więcej

Wiedza i doświadczenie

Zaufanie cyfrowe

Kształtowanie społeczeństwa poprzez rozwój odpornej cyfrowej przyszłości z uszanowaniem prywatności, zapewnieniem bezpieczeństwa, ochrony i niezawodności.

Dowiedz się więcej