Nos reinos dinâmicos dos setores automotivo e aeroespacial, a qualidade é uma força primordial que impulsiona a satisfação do cliente. A medição da qualidade promove a melhoria contínua, evita defeitos e reduz a variação e o desperdício nas cadeias de suprimentos.
Seu impacto é colossal, culminando em produtos realizados de forma impecável que atendem às especificações exatas - uma prova da sinergia entre eficácia e eficiência.
Além disso, em setores tão vitais como o automotivo e o aeroespacial, a qualidade transcende a excelência, sustentando a segurança de operadores, passageiros e de todos os que transitam por rodovias e vias aéreas.
A "supercola" no coração de qualquer organização
Em sua essência, a qualidade incorpora uma gestão empresarial eficaz que beneficia tanto os clientes quanto as partes interessadas. Não se trata apenas de uma disciplina ou função separada; ao contrário, ela serve como a "cola" que une as funções interdependentes da sua organização em uma equipe, cultura e forma de trabalho unificadas.
Essa abordagem integrada é reforçada por normas internacionais de sistemas de gestão relacionadas que se referem a:
- Segurança da informação (ISO 27001)
- Gestão ambiental (ISO 14001)
- Fatores humanos (por exemplo, saúde, segurança, bem-estar): ISO 45001 e ISO 45003)
A linha unificadora entre elas é uma abordagem de processo compartilhado, que os integra perfeitamente em um sistema eficaz de gestão de negócios que forma a base para operações eficientes.
Ferramentas essenciais para a melhoria contínua
Um portfólio abrangente de sistemas, processos, ferramentas e técnicas de gestão da qualidade pode ajudar sua organização a otimizar o desempenho por meio da melhoria contínua.
Em última análise, isso pode resultar em uma organização mais produtiva e lucrativa que satisfaz seus clientes e partes interessadas.
Como o nome indica, a "melhoria contínua" é uma meta em constante mudança e, como tal, exige um compromisso contínuo.
Para ajudar a facilitar isso, várias ferramentas de qualidade foram desenvolvidas e implementadas com sucesso por grandes e pequenas organizações nas últimas décadas.
Alguns exemplos de ferramentas essenciais bem estabelecidas incluem:
- APQP (Planejamento avançado da qualidade do produto)
- PPAP (Processo de aprovação de peças de produção)
- FMEA (Análise dos efeitos e modos de falha)
- SPC (Controle estatístico de processos)
- MSA (Análise do sistema de medição)
Uma abordagem integrada às normas de gestão da qualidade
A condução de normas de gestão da qualidade por meio de cadeias de suprimentos globais de cima para baixo oferece o potencial de garantir que a qualidade seja incorporada em cada organização envolvida.
Com milhares de fornecedores envolvidos na fabricação de um carro e dezenas de milhares na de uma aeronave comercial, isso pode abranger Contratadas Principais do setor aeroespacial e Fabricantes Originais de Equipamentos (OEMs) do setor automotivo, até os fornecedores de conjuntos, sistemas, softwares, hardwares e peças — chegando aos parafusos e porcas.
Com a segurança em primeiro plano, as normas de gestão da qualidade são frequentemente exigidas no setor de transportes, especialmente nas cadeias de suprimentos automotivas e aeroespaciais.
Os fornecedores devem implementar sistemas de gestão da qualidade, cumprir as normas relevantes e comprovar o compliance com a certificação.
Os esquemas de gestão da qualidade de fato para o setor de transportes são os da Força-Tarefa Internacional Automotiva (IATF) e do Grupo Internacional de Qualidade Aeroespacial (IAQG).
Para ajudar a obter cadeias de suprimentos e produção confiáveis em escala global, essas duas organizações desenvolveram a norma de Gestão da Qualidade Automotiva (IATF 16949) e a série de normas de Sistemas de Gestão da Qualidade para Aviação, Espaço e Defesa (AS 9100), respectivamente.
Ambas as normas são baseadas no padrão internacional do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001) que, de acordo com a Pesquisa ISO 2021, é o padrão de sistema de gestão da qualidade mais reconhecido.
Contendo oito princípios e uma estrutura comum para administrar bem uma organização, ele se integra a outros sistemas de gerstão:
- Meio ambiente
- Energia
- Saúde, segurança e bem-estar
- Segurança da Informação
A qualidade é a base para tudo o que vem depois
Como uma plataforma central sobre a qual se pode construir, a qualidade não pode ser negligenciada em nenhuma organização, especialmente naquelas que operam nos setores aeroespacial ou automotivo, onde a segurança é fundamental.
A melhoria contínua de uma boa gestão da qualidade levará a uma maior eficácia e eficiência em sua organização, aumentando, em última análise, a satisfação do cliente.
