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Há algum tempo, os principais executivos têm expressado preocupação com o fato de a conectividade ter sido permanentemente degradada pelo ambiente de trabalho virtual, acreditando que ela retarda a inovação e diminui as oportunidades e as iniciativas de colaboração interna. À medida que os silos dentro de uma organização se isolam ainda mais uns dos outros, os elementos de comportamentos tóxicos no local de trabalho estão aumentando.
Um estudo conduzido pela Sloan School of Management do MIT constatou que uma cultura organizacional tóxica é o principal motivo pelo qual as pessoas deixam seus colaboradores, sendo mais de 10 vezes mais propensa a contribuir para a rotatividade da força de trabalho do que a remuneração. Além disso, apesar de um afrouxamento do mercado de trabalho historicamente apertado, os funcionários não precisam se contentar com um ambiente de trabalho que considerem antiético, desagradável ou não alinhado com seus valores fundamentais.
Infelizmente, a identificação de um local de trabalho tóxico pode ser difícil, pois muitas vezes (mas nem sempre) ele se encontra no nível gerencial e pode se apresentar de diferentes maneiras (por exemplo, como assédio, bullying ou práticas antiéticas). Além disso, os trabalhadores híbridos ou remotos podem sofrer assédio por e-mail, durante videoconferências (ou serem excluídos de convites para reuniões), chamadas e aplicativos de mensagens. Um local de trabalho tóxico pode ser aquele que:
- Desvaloriza seus funcionários.
- Paga mal (em alguns casos).
- Não reconhece ou recompensa o desempenho excepcional.
- Valoriza o cliente em detrimento dos funcionários.
- Não permite ou não incentiva o avanço educacional ou de carreira.
- Nega voz aos funcionários.
- “Manipula” os funcionários por meio de uma série de acusações abusivas e frequentemente falsas.
- Viola os limites.
- Desfoca a linha entre trabalho e vida doméstica, criando horários imprevisíveis.
A questão então é: como os líderes organizacionais criam as condições certas no trabalho para identificar e eliminar qualquer tipo de cultura tóxica e, em vez disso, apoiar seu pessoal, incentivar o desenvolvimento e a colaboração no local de trabalho e permitir que a saúde física e psicológica da força de trabalho prospere?
Sinais
Os indicadores listados abaixo podem sinalizar uma cultura de trabalho tóxica em declínio ou em andamento:
- Mudanças no comportamento da equipe, hostilidade entre si.
- Aumento das ausências.
- Falta de engajamento dos funcionários.
- Alto turnover da equipe.
- Desempenho de baixa qualidade ou incapacidade de concluir as tarefas no prazo.
- Redução do desejo de colaborar com outras pessoas.
- Conflitos, falta de vontade de cooperar e bullying.
- Aumento da frequência de incidentes ou erros.
- Poucas ou nenhuma oportunidade de crescimento e promoção dos funcionários.
- Mudança de cultura
Uma compreensão clara das metas culturais, das expectativas e das políticas de sua organização é fundamental e deve ser liderada a partir do topo. A alta gerência e os gerentes de linha devem manter um diálogo regular e aberto com sua equipe para incentivar atitudes e comportamentos positivos em toda a organização. A liderança deve esclarecer os comportamentos inaceitáveis e a responsabilidade caso as normas não sejam cumpridas, além de estabelecer mecanismos claros para a comunicação e investigação de incidentes que violem as políticas da empresa.
Engajamento e comunicação dos colaboradores
É fundamental obter feedback frequente e significativo dos funcionários sobre sua satisfação com o trabalho, bem como sobre quais iniciativas no local de trabalho seriam mais benéficas para eles. Muitas vantagens ou benefícios extras bem-intencionados para os funcionários não funcionam quando são implementados sem o envolvimento prévio dos colaboradores. Além disso, o envolvimento dos colaboradores deve ser uma via de mão dupla. A comunicação regular sobre assuntos de trabalho e os esforços para resolver problemas identificados no local de trabalho são sempre apreciados pelos colaboradores.
Equilíbrio
Os colaboradores agora estão valorizando a cultura da empresa e as iniciativas de bem-estar como um dos principais atributos ao considerar a possibilidade de procurar um novo emprego. Parte dessa expectativa cultural é um forte compromisso com o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Como nossos lares e espaços de trabalho se confundiram, a liderança deve implementar limites para evitar o aumento do estresse relacionado ao trabalho. Um relatório sobre Saúde mental e bem-estar no local de trabalho divulgado pelo Surgeon General dos EUA enfatiza a harmonia entre a vida profissional e pessoal, a valorização e as oportunidades de crescimento como elementos essenciais para a saúde mental e o bem-estar no local de trabalho. Outros elementos também foram discutidos no relatório.
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