Especialização

Aumentando a satisfação do cliente

Quando você entrega consistentemente aos seus clientes, você não apenas aumenta a satisfação do cliente - você constrói confiança.

O fornecimento de um padrão consistentemente alto é fundamental para criar confiança, levando à fidelidade do cliente e do consumidor e ao crescimento dos negócios.

Clientes satisfeitos podem ser considerados como a base da estratégia de crescimento de sua organização. Ao se concentrar nas necessidades e expectativas do cliente, você pode cultivar relacionamentos de longo prazo baseados na confiança e na reputação da qualidade e da marca do seu produto ou serviço.

O foco na satisfação do cliente também contribui para o moral e a satisfação no trabalho dos colaboradores. Os colaboradores se orgulham de seu trabalho quando sabem que seus esforços contribuem para resultados de alta qualidade.

Por que escolher o BSI?

Criando resultados consistentes que aumentam a fidelidade e reduzem a incerteza

Os clientes e consumidores que confiam em uma marca têm maior probabilidade de permanecerem fiéis, reduzindo sua disposição de mudar para a concorrência.

As ofertas de alta qualidade reduzem a incerteza que pode ser uma barreira em uma decisão de compra.

Nosso objetivo é criar situações em que os consumidores e clientes confiem que seu investimento produzirá a satisfação de suas necessidades.

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Tornando a satisfação do cliente uma vantagem competitiva

Em um mercado concorrido, as marcas que oferecem resultados consistentes atraem clientes e consumidores que buscam a garantia de qualidade.

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Um nome confiável para a confiança e satisfação de clientes e consumidores.
Pioneiros dos sistemas de gestão da qualidade.
Conhecimento especializado de mercados e setores globais.
Certificação de qualidade reconhecida globalmente.

Produtos e serviços

Ajudando você a oferecer a qualidade que seus clientes esperam

As normas são modelos de excelência, fornecendo estratégias robustas para minimizar riscos, garantir segurança e promover a sustentabilidade.
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Estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes serviços de certificação imparciais e independentes. Por isso, não podemos oferecer serviços de consultoria de sistema de gestão ou produtos e serviços de certificação para o mesmo cliente, onde possa haver um conflito de interesse. Esta mensagem aparecerá como um lembrete em futuras visitas ao nosso site.
Aproveite treinamentos relevantes que são continuamente atualizados com as últimas tendências globais e mudanças regulatórias.
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Avalie, certifique, teste e audite sua equipe, produtos e processos com o apoio de nossos especialistas.
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Nossos serviços de consultoria de excelência global permitem que você impulsione o avanço e gerencie os riscos em toda a sua organização.
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Soluções de software para ajudar a gerenciar suas atividades de auditoria, compliance, cadeia de suprimentos e informações regulatórias.
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Os clientes esperam padrões elevados

Para reter os clientes e fidelizá-los, é preciso oferecer o padrão que eles esperam.

90%

Quase 90% dos clientes relatam confiar em uma empresa cujo serviço avaliam como “muito bom”.
16%

16% dos clientes que dão uma avaliação negativa confiam nas empresas da mesma forma.

Recursos

Apoiando sua organização na incorporação de uma cultura de qualidade

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Gestão da qualidade

Crie uma vantagem competitiva poderosa e potencialize os recursos da sua organização com nossa gama de soluções em gestão da qualidade.

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Norma

ISO 9001 - Sistemas de gestão da qualidade

A ISO 9001 é a norma internacionalmente reconhecida para sistemas de gestão da qualidade, que ajuda a melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços.

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Cadeia de suprimentos

Construa uma cadeia de suprimentos robusta e aproveite as oportunidades com auditorias de verificação de fornecedores, insights orientados por dados, consultoria e inteligência a nível nacional.

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Especialização

As expectativas dos clientes estão cada vez mais voltadas para a sustentabilidade e a ética

Os clientes e consumidores buscam produtos e serviços que estejam alinhados com seus valores e contribuam positivamente para a sociedade e o planeta.

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Colocar as pessoas em primeiro lugar pode assegurar o bem-estar dos seus colaboradores, fomentar uma cultura de confiança e formar uma equipe pronta para o futuro.

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Digital Trust

Moldando a sociedade ao desenvolver um futuro digital resiliente, que respeite a privacidade, a segurança, a segurança cibernética e a confiabilidade.

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