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ISO 9001 - Sistemas de gestão da qualidade

A ISO 9001 é a norma confiável de sistema de gestão da qualidade que ajuda sua organização a monitorar e melhorar continuamente a qualidade de seus produtos e serviços.

Estabeleça confiança, mantenha-se competitivo e supere consistentemente as expectativas dos consumidores com a norma ISO 9001 - Sistemas de gestão da qualidade (SGQ), reconhecida mundialmente.

Organizações de diversos setores e tamanhos buscam aprimorar a qualidade de seus produtos e serviços, alinhando-os com as expectativas dos clientes.

Aclamada mundialmente, a norma ISO 9001 - Sistemas de gestão da qualidade serve como uma poderosa ferramenta de aprimoramento empresarial, ajudando você a alcançar exatamente esse objetivo.

Baseada em princípios como otimização de processos, foco no cliente e melhoria contínua, a ISO 9001 oferece orientações abrangentes para elevar o desempenho da sua empresa. Essa norma não apenas otimiza as operações, mas também enfatiza a importância de se adaptar constantemente para atender às necessidades dos clientes, promovendo assim uma cultura de desenvolvimento contínuo e excelência.

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Nossos treinamentos em ISO 9001 ajudam você a entender melhor o que é um SGQ, como implementá-lo e como auditar seu sistema.

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Certificação ISO 9001

Obtenha a certificação ISO 9001 - Sistemas de gestão da qualidade para aprimorar o desempenho, aumentar a satisfação do cliente e obter uma vantagem competitiva.

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Norma ISO 9001

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Gerencie a qualidade de forma eficaz com a ISO 9001 - sistemas de gestão da qualidade

Saiba como essa norma de renome mundial pode ajudar sua organização a implementar processos de controle de qualidade robustos, resultando em melhores resultados de desempenho.

Garante maior qualidade de produtos e serviços por meio de processos eficazes de gestão da qualidade.
Simplifica os procedimentos operacionais, reduzindo o desperdício e otimizando a utilização de recursos.
Concentra-se em atender aos requisitos do cliente e aumentar sua satisfação.
Envolve os funcionários em melhorias de processos, levando a um maior envolvimento e produtividade.
Fornece uma estrutura para desempenho e prestação de serviços consistentes.
Facilita a entrada em novos mercados, pois muitos clientes preferem ou exigem fornecedores com certificação ISO 9001.

Gerando Impacto

Demonstre seu compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente

Ao obter a certificação ISO 9001, você se junta a mais de um milhão de organizações que se beneficiaram da implementação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ).

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Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre a ISO 9001

Saiba mais sobre os sistemas de gestão da qualidade ISO 9001.

A ISO 9001 é uma norma de sistema de gestão da qualidade (SGQ) reconhecida mundialmente. Ela oferece uma estrutura para as organizações atenderem aos requisitos dos clientes e regulatórios, além de melhorar seus processos de forma consistente. Os principais princípios da ISO 9001 incluem satisfação do cliente, liderança, abordagem por processos e melhoria contínua.

Obter a certificação ISO 9001 pode aumentar a eficiência da sua organização, melhorar a satisfação dos clientes e demonstrar um compromisso com as normas de gestão da qualidade.
Seja você uma pequena empresa, uma empresa de médio porte ou uma grande corporação, um sistema de gestão da qualidade ISO 9001 (SGQ) oferece uma estrutura flexível que pode ser ajustada às suas necessidades específicas. Essa norma foi desenvolvida para ajudar organizações de todos os tamanhos a melhorar seus processos, aumentar a satisfação dos clientes e alcançar uma qualidade consistente.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade ISO 9001 (SGQ) oferece diversos benefícios para organizações de todos os tamanhos:

Eficiência aprimorada: Processos otimizados e documentação clara aumentam a eficiência operacional, reduzem desperdícios e aumentam a produtividade.

Qualidade de produto aprimorada: Controle de qualidade consistente para atender tanto às expectativas dos clientes quanto aos requisitos regulatórios.

Maior satisfação do cliente: O foco nas necessidades e feedback dos clientes melhora a satisfação e a lealdade.

Melhoria contínua: Promove a adaptação às mudanças e a competitividade.

Gestão de riscos: Processos sistemáticos identificam e mitigam riscos, garantindo operações mais estáveis.

Engajamento dos colaboradores: Papéis e responsabilidades bem definidos, além do foco na qualidade, aumentam o moral e o engajamento dos funcionários.
A ISO 9001 é uma norma que fornece um caminho estruturado para a gestão da qualidade, com diretrizes específicas e certificação. A certificação melhora sua reputação e abre novas oportunidades de mercado. Auditorias regulares e a melhoria contínua ajudam a otimizar operações e aumentar a satisfação do cliente.

A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma filosofia de gestão voltada para a melhoria contínua em toda a organização. Ela enfatiza o sucesso a longo prazo por meio da satisfação do cliente e envolve todos os membros da organização. A GQT não possui certificação formal e foca na mudança de cultura, no envolvimento dos colaboradores e em ferramentas de qualidade como o Six Sigma e o Lean.
A implementação da ISO 9001 pode ser alcançada com os seguintes passos simples:

Entenda e prepare-se: Adquira a norma, depois estude e compreenda-a.

Verifique sua prontidão: Certifique-se de que sua organização entende os princípios da ISO 9001 e seus papéis, e então revise as atividades e processos em relação à norma.

Revise e certifique: Agende sua avaliação de certificação conosco. Em seguida, realizaremos uma auditoria em duas etapas para seus sistemas e documentos.
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Se você está implementando a ISO 9001, será necessário ter uma cópia da norma.

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Para obter a certificação ISO 9001, siga estas etapas:

Entenda os requisitos: Familiarize-se com a norma ISO 9001.

Faça o treinamento: Aprenda os sistemas, ferramentas e técnicas necessárias para implementar e auditar a ISO 9001.

Implemente o SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade): Desenvolva e documente seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para atender aos requisitos da ISO 9001.

Realize um gap analysis: Identifique as áreas do seu negócio que precisam de melhoria.

Auditoria de certificação: Submeta-se a uma auditoria em duas etapas realizada por um organismo acreditado, como o BSI.

Receba o certificado: Uma auditoria bem-sucedida resulta em um certificado ISO 9001, válido por três anos, com auditorias de manutenção regulares.

Ou entre em contato conosco hoje mesmo para orientações sobre a implementação.
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Para atender aos requisitos de certificação ISO 9001, sua organização deve cumprir as seguintes 10 cláusulas:

Cláusula 1: Escopo
Cláusula 2: Referências normativas
Cláusula 3: Termos e definições
Cláusula 4: Contexto da organização
Cláusula 5: Liderança
Cláusula 6: Planejamento
Cláusula 7: Apoio
Cláusula 8: Operação
Cláusula 9: Avaliação de desempenho
Cláusula 10: Melhoria

Entre em contato conosco agora para mais informações e suporte sobre como atender aos requisitos e obter a certificação ISO 9001.

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Nossa gama de treinamentos em ISO 9001 pode apoiá-lo em qualquer etapa da sua jornada de aprendizado. Adquira conhecimento sobre a norma e aprenda os sistemas, ferramentas e técnicas para implementar e/ou auditar conforme a ISO 9001.

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Líderes confiáveis em melhores práticas de gestão da qualidade

Obter a certificação ISO 9001 pode parecer desafiador, mas nossa equipe está comprometida em tornar o processo simples e maximizar seus benefícios.

Somos especializados em treinar e certificar organizações na implementação da ISO 9001 e na melhoria contínua. 66% dessas empresas relataram produtos e serviços aprimorados, 60% notaram redução de erros e 65% perceberam aumento da confiança dos consumidores.

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