Standartlar

ISO/IEC 20000- Hizmet Yönetim Sistemi

Hizmet Yönetim Sistemlerine (SMS) yönelik küresel standart olan ISO/IEC 20000 ile daha etkili ve sağlam hizmetler sunun.

Hizmet yönetimi kalitesinin kuruluşunuzun özünde yer aldığını gösterin

ISO/IEC 20000 standart serisi ile hizmet kalitesini artırın, verimliliği teşvik edin ve değişen taleplere uyum sağlayın.

ISO/IEC 20000 serisinin 1. bölümü, Hizmet Yönetim Sistemi (SMS) uygulamasına dair uygulamalı rehberlik sunar ve genellikle BT hizmetleri ile kurumsal hizmetlerde etkili ve sağlam hizmet sunumunu sağlamak amacıyla kullanılır.

2. bölüm ise yüksek kaliteli hizmet sunumunu güvence altına almak için SMS kurulması, sürdürülmesi ve sürekli iyileştirilmesine yönelik gereklilikleri belirler. Standardın sunduğu genel yaklaşım sayesinde, her ölçekten ve sektörden kuruluş, hizmetlerinin kalitesine dair güvence sağlamak için bu standardı kullanabilir.

Kuruluşunuza sürekli iyileştirme stratejisi entegre edin

ISO/IEC 20000 ile müşteri hizmetlerini geliştirerek, karmaşıklıkları azaltarak ve güvenilirliği artırarak kuruluşunuza yeni fırsatların kapılarını aralayın.

Hizmet yönetimi süreçlerini daha basit ve etkili hâle getirin ve verimsizlikleri ortadan kaldırın.
Hizmet yönetimi süreçlerini, işletmenizin ihtiyaçlarıyla uyumlu hâle getirin.
Müşterilerinize ve tedarik zinciri ortaklarınıza tutarlı ve güvenilir hizmetler sunun.
Değişen ortamlarda artan hizmet taleplerine hızlı bir şekilde yanıt verin.
Hizmet yönetim sistemlerinizi kurun, uygulayın ve sürekli olarak iyileştirin.
Müşteri memnuniyetini artırmak ve yeni iş fırsatları kazanmak için hizmetlerinizi iyileştirin.

Bize Ulaşın

Hizmetlerinizin verimliliğini ve güvenilirliğini birlikte artıralım

Güvenilir iş ortağınız olarak, size yol göstererek hizmet yönetiminin karmaşıklıklarını güvenle yönetmenizi sağlayabiliriz. Yolculuğunuza başlamak için uzmanlarımızla hemen iletişime geçin.

İletişime geçin

ISO 20000-1 belgelendirmesinde size destek oluyoruz

Hizmet Yönetim Sistemi (SMS) ISO/IEC 20000-1 kılavuzu

Hizmet Yönetim Sistemi belgelendirmesiyle kalıcı başarıyı inşa edin. ISO/IEC 20000-1 standardına ait trendleri, fırsatları ve bileşenleri incelemek için kılavuzu indirin.

Belgeyi Görüntüleyin