ISO/IEC 20000-1 Revizyon Güncellemesi

Kuruluşların artan hizmet taleplerine ve değişen hizmet sunum ortamlarına daha iyi yanıt verebilmeleri amacıyla ISO/IEC 20000-1:2011 güncellendi ve ISO/IEC 20000-1:2018 yayınlandı. 

Şu an ISO/IEC 20000-1 belgesine sahip olan kuruluşların, ISO/IEC 20000-1:2018'e geçiş yapmaları için 29 Eylül 2021 tarihine kadar 3 yıllık bir geçiş süreci bulunmaktadır.

Uluslararası Akreditasyon Forumu IAF tarafından yayınlanan IAF Resolution 2018-14 dokümanında belirtildiği gibi; bütün akredite belgelendirme kuruluşlarının, ISO/IEC 20000 ilk belgelendirme ve yeniden belgelendirme denetimlerini 29 Mart 2020 tarihinden itibaren standardın 2018 versiyonuna göre gerçekleştirmeleri zorunlu hale getirilmiştir.

BSI, standardın geliştirilmesi konusunda müşterilerini güncel tutmaya devam edecek ve geçişe hazırlanabilmeniz için değişiklikleri anlamanıza yardımcı olacak destek materyalleri ve eğitimleri sunmaya devam edecektir. 

Standardın bir kopyasını satın alarak revize edilen standarda geçişinize hazırlanabilirsiniz. 

Standardı Şimdi Satın Alın

ISO/IEC 20000-1:2018'deki Temel Değişiklikler Nelerdir?

  • Tüm yeni yönetim sistemi standartlarına uygulanan yeni yüksek seviye yapıya (Annex SL’e) uyumlu olması

  • Geleneksel BT hizmetlerinin ötesinde tesis yönetimi ve iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı gibi daha geniş bir uygulama sunması

  • BT hizmet yönetimindeki temel trendlere hitap etmesi

  • Performans gelişiminin planlanmasına daha fazla odaklılık

  • Kuruluşunuz ve müşterileriniz için optimize edilmiş bir performans yönetimi sağlanması amacıyla liderlik ve strateji üzerine odaklanmayı artırması

ISO/IEC 20000-1 kuruluşlara hangi faydaları sağlayabilir?

Hizmet yönetimini ve sürekli gelişimi organizasyonunuzun merkezine yerleştirmesi

Yeni standart, servis yönetimini kuruluşunuzun stratejileriyle entegre ve uyumlu hale getirmeyi amaçlıyor. Bu stratejik odaklanma, hizmet yönetimi sisteminizin performansını optimize edecek ve sistem performansınızı kuruluşunuz ve tedarikçileriniz için daha verimli hale getirecektir.
 
Liderlik
Üst yönetiminizin yönetim sistemine daha fazla dahil olmasını sağlayacak. Tüm organizasyonunuzun hizmet yönetimi gerekliliklerini anlamasına yardımcı olacak ve kuruluşunuzun amaç ve hedeflerine ulaşması için gerekli desteği vermeleri konusunda çalışanlarınızı motive edecektir.

Güncelliğini yitiren dokümantasyonun azaltılması

Mevcut standart hakkındaki geri bildirimlere göre bazı dokümantasyon ve prosedürler güncelliğini yitirmiş durumdalar. Yeni standart bu konuda daha fazla esneklik sağlayarak prosedür ve dokümantasyonları her türlü sisteme daha kolay uygulanabilir hale getirmektedir.  

Talep ve bilgi yönetiminde daha fazla odaklanma

BT yönetiminin ötesinde organizasyonun tamamında hizmet yönetimine uygulanabilecek olan talep ve bilgi yönetimi yeni standarda eklenen yeniliklerden biri.

Tedarik yönetiminin daha açık ve net olması

Yeni standart size tedarik yönetimi konusunda daha açık ve net parametreler verecek. Tedarik yönetimi konusunda verimliliği artıracak ve iletişiminizi geliştirecek daha efektif bir yaklaşım uygulamanıza yardımcı olacak.

Entegre bir yaklaşım

Yeni standart, diğer revize ISO standartlarında olduğu gibi yeni yüksek seviye yapıyı kullanıyor olacak. Böylece yeni standardı birden fazla yönetim sistemiyle entegre etmek daha kolay hale gelecek.

Son Güncellemeler Hakkında Bilgi Alın

ISO/IEC 20000-1 Revizyon güncellemesi hakkında daha fazla bilgi mi almak istiyorsunuz? Aşağıdaki formu doldurarak güncellenen standart hakkında daha fazla bilgiye ulaşmanıza yardımcı olabiliriz.