Günümüzdeki sert rekabet koşullarında müşteriler olağanüstü hizmet beklemekte ve bekledikleri hizmeti sunan markaları sadakatleriyle ödüllendirmektedir. BSI Kitemark Hizmette Mükemmellik Belgelendirmesi programıyla artık müşterilere sunduğunuz deneyimin bağımsız bir şekilde değerlendirilmesini sağlayabilir, böylece müşteri deneyimlerinizi iyileştirebilir, belgelendirebilir ve bu konuda takdir kazanabilirsiniz.
Kalite ve ayrıcalığın simgesi olan BSI Kitemark Hizmette Mükemmellik Belgelendirmesi, müşterilerinizi daima ilk sıraya koyduğunuzu ve onların beklentilerini karşılayan hizmet deneyimini istikrarlı bir şekilde sunduğunuzu kanıtlar.
Program, aşağıdaki önde gelen üç müşteri hizmetleri standardı için belgelendirme alınmasına bağlı olarak sunulur:
- Müşteri Hizmetleri Uygulama Kuralları (BS 8477:2014 + A1:2020)
- Kalite Yönetimi — Müşteri Memnuniyeti — Kuruluşlarda Şikâyet Yönetimine İlişkin Kılavuz (BS ISO 10002:2018)
- Hizmette Mükemmellik — İlkeler ve Model (BS ISO 23592:2021)
Kitemark, yapay zekâ gibi teknolojilerin müşterilere engel değil yardımcı olmasını sağlayarak üstün müşteri deneyimi sunmaya odaklanan bir platform oluşturur. Bu belgelendirmeyi edinerek güven ve sadakat inşa edebilir, milyonların güvendiği BSI Kitemark işaretini pazarlama varlıklarınızda sergileyebilirsiniz.
