Các câu hỏi thường gặp về Đánh giá Từ xa

Chúng tôi cam kết đảm bảo cuộc đánh giá từ xa của quý khách được diễn ra một cách liền mạch. Đây là các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp để hỗ trợ quý khách.

Thời lượng đánh giá của cuộc đánh giá từ xa có khác gì không?

Không. Thời lượng đánh giá của quý khách được thiết kế để thỏa mãn các yêu cầu của chương trình chứng nhận, vì vậy thời lượng được yêu cầu sẽ vẫn giữ nguyên. Tuy nhiên, phương pháp cung cấp có thể cần phải thay đổi dựa vào các yêu cầu chi tiết của chương trình. Đa số chương trình cho phép cuộc đánh giá được thực hiện từ xa một phần hoặc toàn phần. Tiêu chí đánh giá cụ thể sẽ được cân nhắc khi phát triển kế hoạch đánh giá của quý khách và sẽ được quý khách chấp nhận trước khi thực hiện.

Điều gì sẽ xảy ra nếu có vấn đề kết nối trong một cuộc đánh giá từ xa?

Chúng tôi sẽ giữ trao đổi thông tin cơ bản qua điện thoại để tiếp tục cuộc đánh giá từ xa. Trong lúc đó, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề kết nối. Nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề kết nối này, chúng tôi sẽ làm việc với quý khách để xác định các sắp xếp theo sau cần thiết để đảm bảo cuộc đánh giá được hoàn thành theo các yêu cầu chứng nhận.

Nếu chúng tôi không thể quan sát các quá trình và/hoặc hoạt động triển khai thực hiện trong buổi đánh giá từ xa thì sao?

BSI sẽ sắp xếp các buổi đánh giá theo sau tại địa điểm của khách hàng, điều này là cần thiết để đảm bảo tất cả các yêu cầu được thỏa mãn để hỗ trợ cho việc chứng nhận của quý khách.

Tùy trường hợp, BSI có thể cần phải dời các hoạt động đánh giá còn lại tại địa điểm vào một ngày khác nếu việc dời lịch này cho phép thu thập các bằng chứng hỗ trợ thích hợp.

An ninh thông tin phù hợp được đảm bảo như thế nào trong một buổi đánh giá từ xa?

Sự an ninh và bảo mật của thông tin điện tử hoặc được truyền qua phương thức điện tử là đặc biệt quan trọng khi đánh giá từ xa. Quy định bảo mật này cũng áp dụng cho các cuộc đánh giá từ xa cũng như khi việc đánh giá diễn ra trực tiếp.

Tất cả nhân viên được yêu cầu xóa bỏ tất cảthông tin thu thập được trong quá trình hoạch định và thực hiện của cuộc đánh giá từ xa một khi cuộc đánh giá kết thúc (trừ khi thông tin được xếp loại là hồ sơ chứng nhận).

Trong quá trình đánh giá, không ghi hình khi chưa được cho phép (bao gồm âm thanh và/hoặc hình ảnh).

Tất cả thông tin được xem xét (bao gồm âm thanh và/hoặc hình ảnh) sẽ chỉ được dùng làm bằng chứng để hỗ trợ kết quả và kết luận đánh giá.