Khảo sát "Niềm tin vào AI" gần đây của BSI với sự tham gia của hơn 10.000 người trưởng thành đến từ 9 quốc gia (trong đó có Úc, Trung Quốc, Vương quốc Anh và Mỹ) đã hé lộ những quan điểm hiện tại về trí tuệ nhân tạo (AI).
AI không còn là một ý tưởng viển vông nữa. AI đang trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày, có tiềm năng thay đổi thế giới và mang lại những điều tốt đẹp cho xã hội. Tuy nhiên, để phát triển mạnh mẽ thực sự, AI cần có được sự tin tưởng của công chúng.
Khảo sát của BSI cho thấy những cơ hội mà AI mang lại để định hình một tương lai tốt đẹp hơn và đẩy nhanh tiến trình hướng tới một thế giới bền vững. Hãy cùng xem một vài phát hiện từ khảo sát này:
Bạn muốn AI định hình tương lai của chúng ta vào năm 2030 ra sao?
79% số người tham gia khảo sát tin rằng AI sẽ giúp giảm lượng khí thải carbon; tuy nhiên, họ vẫn hoài nghi về điều này.
AI được kỳ vọng sẽ trở thành công cụ thiết yếu để các công ty dễ dàng xác định dấu chân carbon của sản phẩm thông qua việc đo lường và phân tích nhanh lượng khí thải nhà kính. Tuy nhiên, công chúng cần được thuyết phục về hiệu quả thực sự của công nghệ này để gặt hái các lợi ích về môi trường.
Trong khảo sát, BSI đã yêu cầu người tham gia đánh giá mức độ tin tưởng cần có khi ứng dụng AI vào nhiều lĩnh vực then chốt. Kết quả cho thấy 74% cho rằng "cần có niềm tin" vào AI trong chẩn đoán và điều trị y tế và 75% bày tỏ cùng ý kiến đối với AI trong sản xuất thực phẩm, với các công việc như đặt hàng và phân loại thực phẩm dựa trên ngày hết hạn.
Điều này cũng xảy ra tương tự ở mọi lĩnh vực, với từ 72% đến 79% người tiêu dùng đồng tình rằng phải có niềm tin về việc sử dụng hiệu quả AI trong mọi lĩnh vực, từ an ninh mạng đến xây dựng và các giao dịch tài chính.
38% cho biết công việc hiện tại của họ đang sử dụng một hình thức AI nào đó hàng ngày.
Một số quốc gia đã đón đầu xu thế sử dụng AI. Trung Quốc (70%) và Ấn Độ (64%) dẫn đầu về số người dùng AI hàng ngày tại nơi làm việc, trong khi tỷ lệ này thấp nhất ở Úc (23%) và Anh (29%). Tại Mỹ, 37% cho biết họ hiện đang sử dụng AI tại nơi làm việc, trong khi 46% thì không – và khoảng 17% không chắc chắn. Trên toàn cầu, trong số những người hiện không sử dụng AI tại nơi làm việc, gần một nửa không chắc liệu công ty của họ có áp dụng AI vào năm 2030 hay không.
Sự thiếu chắc chắn về việc triển khai AI tồn tại ở cấp độ tổ chức, đặc biệt là trong các chính sách về an ninh mạng và rủi ro kỹ thuật số. Đối với một số tổ chức, AI có thể còn khá mới nên họ đã quyết định cấm sử dụng các công cụ này trên hệ thống của công ty để giảm thiểu các mối đe dọa tiềm ẩn. Trong một số trường hợp, nhân viên đã tìm cách lách qua các biện pháp kiểm soát này bằng cách sử dụng máy tính ở nhà để hoàn thành công việc.
Việc đào tạo để mọi người đều nắm được cách sử dụng AI tại nơi làm việc là rất quan trọng – nhưng dữ liệu cho thấy hiện tại điều này chưa phổ biến. Đáng mừng là, 55% số người được hỏi đồng tình rằng chúng ta nên đào tạo người trẻ về cách làm việc trong một thế giới được hỗ trợ bởi AI.
61% muốn các hướng dẫn quốc tế được ban hành để đảm bảo việc sử dụng AI an toàn.
Mọi người đều rất mong muốn được hướng dẫn sử dụng AI một cách an toàn và có trách nhiệm để tăng cường niềm tin và kiến thức về công nghệ này. Các tiêu chuẩn quốc tế, chẳng hạn như tiêu chuẩn quản trị AI sắp tới (ISO 42001) và các quy định đóng vai trò quan trọng trong khía cạnh này.
Các chính phủ và cơ quan quản lý cũng đang bắt đầu giải quyết vấn đề này. Ví dụ: Tổng thống Biden gần đây đã ban hành Sắc lệnh Hành pháp về Phát triển và Sử dụng Trí tuệ Nhân tạo An toàn, Bảo mật và Đáng tin cậy, trong đó vạch ra cách tiếp cận của chính phủ Mỹ đối với việc "quản lý sự phát triển và sử dụng AI một cách an toàn và có trách nhiệm".
Tương tự, Đạo luật Trí tuệ Nhân tạo của EU nhằm cung cấp một "khuôn khổ pháp lý giúp tăng cường đáng kể các quy định về phát triển và sử dụng trí tuệ nhân tạo". Các quốc gia khác cũng có những động thái tương tự, như tại Hội nghị thượng đỉnh về An toàn Trí tuệ Nhân tạo (AI) năm 2023.
Hiện tại, sự thiếu hiểu biết và niềm tin chưa vững vàng đối với AI đang đặt ra một trở ngại lớn – có thể hạn chế việc AI được chấp nhận và những lợi ích tiềm năng liên quan. Để xây dựng niềm tin vào công nghệ này, các tổ chức có thể thiết lập các biện pháp bảo vệ nhằm quản lý việc sử dụng AI có đạo đức. (Đọc bài viết "Các vấn đề về đạo đức cần cân nhắc liên quan đến AI trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe" của Shusma Balaji, Nhà khoa học Dữ liệu, BSI.)
Chúng ta đã chứng kiến những cạm bẫy của các cuộc cách mạng công nghệ trước đây khi phớt lờ sự tin tưởng của công chúng, chẳng hạn như sự bùng nổ của các công ty công nghệ và sự trỗi dậy của mạng xã hội. Khi kỷ nguyên AI khai mở, việc trang bị cho mọi người những công cụ và kiến thức phù hợp là rất cần thiết để hiện thực hóa tiềm năng của AI, đồng thời tránh lặp lại những sai lầm trong quá khứ.
Bài viết này ban đầu được đăng trên Forbes với tiêu đề: Làm thế nào để Khơi dậy Niềm tin vào AI: Thông tin chuyên sâu Quan trọng trong Khảo sát của BSI về "Niềm tin vào AI" vào ngày 15/12/2023. Mời bạn lắng nghe thông tin từ Mark Brown và các đồng nghiệp phụ trách mảng Niềm tin Kỹ thuật số tại sự kiện "Tương lai của AI: Là bạn hay là thù?" do SASIG tổ chức vào ngày 13/2/2024.