Do you want to add value to your organization and the services you deliver? Then ISO/IEC 20000-1 is for you. It specifies the requirements for an SMS, including how to plan, design, transition, deliver and improve services so they deliver value for you and your customers.
By attending this course you’ll learn about the ISO/IEC 20000-1 requirements and how to interpret and apply the key concepts and principles of the standard to existing processes within your organization.
How will I benefit?
This course will help you:
- Understand the key concepts and requirements of ISO/IEC 20000-1
- Describe the ISO/IEC 20000 series of standards with related terms and definitions
- Identify opportunities to maximize the productivity of an organization’s services through the operation of an SMS
- Understand the ISO/IEC 20000-1 certification process and how it can help demonstrate your commitment to service management
- Identify the common areas in ISO/IEC 20000-1 that support you to integrate your SMS with other management systems such as ISO 9001 and ISO/IEC 27001
- Communicate the benefits of implementing an SMS in your organization to improve your service delivery for customers
Who should attend?
Anyone involved in defining, planning, auditing, implementing or managing a service management system (SMS) based on ISO/IEC 20000-1:2018.
What will I learn?
You’ll be able to:
- Describe an SMS
- Explain why an SMS is important and its benefits
- Explain the background of ISO/IEC 20000-1 and its intended outcome
- Recall the terms and definitions used
- Define the key concepts and structure of ISO/IEC 20000-1
- Identify the main requirements of ISO/IEC 20000-1
- Recognize the route to certification
What's included?
- Detailed course notes
- On completion, you’ll be awarded an internationally recognized BSI Training Academy certificate
Course Resources
Đào tạo trực tiếp: luôn sẵn sàng khi bạn cần
Khi bạn đã sẵn sàng cho việc đào tạo trực tiếp tại văn phòng BSI, chúng tôi sẵn sàng chào đón bạn.
Khi tất cả chúng ta điều chỉnh thói quen đi lại sau khi kiểm soát dịch, BSI luôn tăng cường các biện pháp kiểm soát nhằm đảm bảo sự chuẩn bị an toàn cho các khóa đào tạo tổ chức tại địa điểm BSI.
Đăng ký sớm cho năm 2023 để được áp dụng chi phí năm 2022
BSI đồng hành cùng các nhân, tổ chức với chi phí ưu đãi - học viên đăng ký bất kỳ khóa đào tạo nào của Học viện BSI 2023 trước ngày 31/12/2022 và thanh toán sẽ được áp dụng mức phí của năm 2022.
Liên hệ đăng ký khóa học ngay hôm nay tại đây hoặc gọi số +84 (28) 3820 0066.
* Chính sách ưu đãi:
Liên hệ ngay chuyên viên đào tạo BSI để nhận được thông tin ưu đãi áp dụng cho các khách hàng BSI, học viên đăng ký theo nhóm, và các chính sách áp dụng cho từng đối tượng học viên riêng biệt.
Emai ngay hôm nay tại info.vietnam@bsigroup.com hoặc gọi số +84 (28) 3820 0066.