Chứng nhận BSI Kitemark™ cho Dịch vụ Xuất sắc

Chứng nhận độc lập dành cho các tổ chức ưu tiên dịch vụ khách hàng vượt trội, giải quyết khiếu nại hiệu quả và tích hợp công nghệ tiên tiến.

Tải Hướng dẫn

Tìm chứng nhận phù hợp với bạn

Chứng nhận BSI Kitemark cho Dịch vụ Xuất sắc

Chứng nhận sử dụng 3 tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hàng đầu cùng những biện pháp Kitemark khác để ghi nhận công lao của bộ phận điều hành dịch vụ khách hàng thực sự tuyệt vời mà họ xứng đáng nhận được.

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, khách hàng mong nhận được dịch vụ trên cả mong đợi và sẽ gắn bó với tổ chức cũng như thương hiệu nếu nhu cầu đó được thỏa mãn. Giờ đây, bạn có thể độc lập đánh giá, cải tiến, chứng nhận và được công nhận về trải nghiệm khách hàng mình cung cấp thông qua chương trình chứng nhận BSI Kitemark cho Dịch vụ Xuất sắc.

BSI Kitemark cho Dịch vụ Xuất sắc là dấu thể hiện chất lượng và sự khác biệt, chứng minh rằng bạn ưu tiên khách hàng trên hết và luôn mang đến trải nghiệm dịch vụ đáp ứng mong đợi của họ.

Trọng tâm của chương trình này là đạt được chứng nhận theo 3 tiêu chuẩn hàng đầu về dịch vụ khách hàng, gồm:

Quy tắc Thực hành Dịch vụ Khách hàng (BS 8477:2014 + A1:2020)
Quản lý Chất lượng – Sự hài lòng của Khách hàng – Hướng dẫn Xử lý Khiếu nại trong Tổ chức (BS ISO 10002:2018)
Dịch vụ Xuất sắc – Nguyên tắc và Mô hình (BS ISO 23592:2021)

Kitemark tạo ra nền tảng giúp mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội, đảm bảo các công nghệ như AI mang lại lợi ích cho khách hàng thay vì cản trở họ. Khi đạt được chứng nhận, bạn có thể chứng minh uy tín và thu hút khách hàng gắn bó. Ngoài ra, bạn có thể hiển thị dấu BSI Kitemark trên nội dung tiếp thị của mình. Đây là dấu tin cậy được hàng triệu người công nhận.

Liên hệ BSI

Nâng cao danh tiếng của bạn về dịch vụ khách hàng, đồng thời đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng.
Tích hợp văn hóa ưu tiên khách hàng khuyến khích sự cải tiến liên tục.
73% người tiêu dùng ưu tiên trải nghiệm khách hàng trong quyết định mua hàng của họ (PWC, 2024).
Hơn 70% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh tăng cường sự tin tưởng vào các dịch vụ có BSI Kitemark (YouGov, 2024).
Người trưởng thành ở Vương quốc Anh tin tưởng chứng nhận Kitemark cho dịch vụ khách hàng hơn các đánh giá trực tuyến (YouGov, 2024).

Khám phá các tài nguyên của chúng tôi ở bên dưới:

Nghe tập podcast của chúng tôi

Liên hệ với chúng tôi để được cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp giúp thử nghiệm và chứng nhận sản phẩm của bạn

Nhập thông tin của bạn để bắt đầu quy trình thử nghiệm và chứng nhận sản phẩm cùng chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi

Trao đổi với chuyên gia của chúng tôi về chứng nhận BSI Kitemark cho Dịch vụ Xuất sắc

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn nâng cao dịch vụ khách hàng, giành được nhiều hợp đồng hơn, thu hút khách hàng thân thiết và được công nhận về dịch vụ trên cả mong đợi.

Liên hệ BSI