▲2021年，鏡采一次挑戰完成組織型與活動型兩個驗證，從籌備到導入僅花了半年時間。
做為全台灣第一個同時取得BSI英國標準協會組織型與活動型「ISO 20121:2012永續性活動管理系統」國際標準驗證的活動行銷公司，即便隔著螢幕，鏡采創意副總經理周珮瑜自始至終都有一份篤定，「就是為了建立獨特性，」她振振地說。
在業界超過15年，周珮瑜深知在活動行銷領域裡，未來不能只靠人脈或注重利潤，而是要找到難以被取代的競爭優勢。2017年8月鏡采正式成立，周珮瑜自長久以來每日閱覽「政府電子採購網」招標公告的習慣中，覺察到一個逐漸重要的關鍵字：永續。
便與同仁們一起著手收集各類國內外資料，希望能為永續、活動行銷之間找到策略和行動落地交集的可能。最後，他們找到ISO 20121。
透過標準，提供企業永續發展的框架
時間倒回到2012年。那年，全球最大的國際盛事就是倫敦奧運，雖然一度不被看好，而後卻憑藉著創新的內容和格局，大獲世人好評，後續更帶動許多結構性改變。「ISO 20121:2012永續性活動管理系統」就是個例子。
從字面來看，這項標準可能會讓人誤以為著重在環保面向，實則不然。它訴求範圍極廣，務求活動舉辧之際能對環境生態、社區和當地經濟的負面影響降至最小，同時，儘量擴大正面影響並留下引以為傲的成績，分為三年一證的「組織型」與單場活動的「活動型」。
鏡采在第一時間便找上BSI英國標準協會，希望能深入了解相關準則並且遵循。2021年，鏡采一次挑戰完成組織型與活動型兩個驗證，從籌備到導入僅僅花了半年時間。
起初，周珮瑜以為只是遵循標準裡的規範，把過去辦完活動就散逸各地的資料建檔、歸檔，重新編排製作一份管理手冊。沒想到，一個月後全卡住。
原來，申請之際正值去年疫情嚴重時，鏡采員工們都在家工作，除了要完成手邊各自既定任務，為了通過ISO驗證，每天至少開三次以上視訊會議。內稽小組張孟芸的心聲，反應了當時鏡采絕大多數同事沒出聲的疑問，「到底為何要做？」
周珮瑜深知這樣下去不妥，她閉關三天，仔細研讀ISO 20121程序書。她恍然大悟，這不是一套照做就好的規矩，而是透過標準提供永續發展的框架，企業要找到自己的解答，內化成策略和營運邏輯，「過程中需要公司上上下下一起把答案打開。」
▲圖中為鏡采副總經理周珮瑜，右二為內稽小組張孟芸。
為了建立內部對通過驗證的共識和決心，鏡采每周辦一次讀書會，由12位同仁輪流做主持人，分享從報章雜誌、網路收集到的全球永續經營案例。在即將稽核的前一周，同事們甚至在視訊上模擬稽核與共讀資料，「好像集體在準備聯考一樣，」周珮瑜打趣地形容。
所謂的永續，不只是環保，也不只一個答案
然而，最大的挑戰是把對於永續的思索和回應，如實落地在每一項活動細節裡。
「公司要永續經營，就是在方方面面找到志同道合，而且安全的夥伴，」張孟芸說，鏡采逐條查核超過三千條的法規條文，與上百間合作供應商溝通永續理念，產出制定各面向組織營運程序書，所有活動的供應商都要填妥相關資料、簽永續發展承諾書到落實評鑑，而非依過去價錢高低或是否熟識來決定合作與否。
為了貫徹對永續的信念和行動，小到連訂便當都得細細思量。
鏡采要求便當店家要提供食材履歷證明、合格餐飲證照和廚師肺結核近期體檢報告，並用環保餐具盛裝。為此，他們曾經跑遍了一整個鄉鎮，只找到一家便當老闆有意願，在三顧茅廬說明背後的起心動念後，對方才願意供餐。鏡采還特別採購一台軍規用的可攜式露營冰箱，每場活動吃的便當飯菜，都要留樣冰存，以備臨時狀況檢驗。
「所謂的永續活動，不是只有環保而已，也不會只有一個標準答案，」周珮瑜若有所思地說，「永續有ESG不同面向，是一個整體的永續行動，才叫做真正的永續。」
「臺東最美星空系列活動」便是最佳證明。在ESG的主軸下，鏡采擬定五大核心目標：地方發展、永續倡議、循環公益、文化平權及環境保護。
在2021年的活動，全程採用電子化宣傳，減少120份紙本邀請卡及500張海報；現場以可重複使用的木架或電子立牌，取代一次性立牌與牌面；鏡采與在地公所充份溝通，關閉場域沿途路燈，改以233盞太陽能燈具為民眾指引與布置現場的道路。另外，邀請在地藝文團隊演出、以台東十大伴手禮支持在地採購、提倡光害教育宣導等18項具體目標行動來落實永續。
2022年鏡采繼續深化永續核心，找上蘇打綠木吉他手兼團長阿福成立，提倡永續藝術的「台灣藝術創意無極限協會」合作，在入口意象用回收電腦螢幕的增光膜，編織成為星星，並使用回收木棧板打造可重複利用的「零廢棄」舞臺。最亮眼的創舉，莫過於融合「1% For The Planet」地球稅理念，只要有一位民眾踏入音樂會的任一活動場域，就能為世界上的環保非營利組織累積5元的地球稅。
▲民眾在前往台東最美星空音樂會的路上，沿途用了233盞太陽能燈具指路。
獲得ISO驗證後，連續兩年的活動，鏡采以永續為核心發想，整合許多前所未有的創新而大受國內外專業肯定。
「2021 臺東最美星空系列活動」，獲選今年「第九屆台灣活動卓越獎」公共服務活動金質獎及評審團特別獎；「2022 臺東最美星空系列活動」，則剛獲得2022第二季美國創意大獎「MUSE Creative Awards」金獎與2022英國倫敦設計大獎「London Design Awards」銀獎。
從準備、取得驗證，到落地進入每一場活動裡，周珮瑜打趣地說，「我人已經20121了！」她深知，過程中最重要的並不在取得驗證證書，而是藉由國際標準導入管理系統，啓動相關內外部的溝通和教育訓練，把永續理念與作法傳達給更多的人。
「無論是拒絕我們的便當廠商，或願意配合提供相關證明的供應商，都因此知道鏡采的理念與目標，也知道我們正在推行的事情與步驟，」張孟芸說，她現在還有一樣很酷的工作，就是照顧「燈寶」，要在活動開始前，讓太陽能燈具吸飽陽光。
周珮瑜也呼籲，希望有更多企業加入ISO 20121驗證，「因為只有這樣，才有機會改變這個產業的思維，讓風險低一點，讓永續多一點，讓參與者和地方都真正受益！」
