COVID-19蔓延至今，既要維持營運穩定，同時維護同仁安全，是所有企業時時刻刻的挑戰。向來擅用國際標準協助組織營運優化與風險管控的元大金控，是國內第一家通過 ISO/PAS 45005新冠病毒疫情期間安全工作指引驗證的單位，使組織得以用系統性的方法，在疫情不斷變化下，有效即時保護員工與其他利害關係人避免COVID-19之風險。BSI電子報邀請元大金控行政長暨企業永續辦公室負責人楊荊蓀與其團隊，分享如何依循職安衛最新國際趨勢與ISO 45005指引，與聯合國永續發展目標呼應[1]，讓元大金控「幸福職場」的概念在疫情中仍得以持續推展落實，連結ESG員工照顧不停歇。
高階啟動跨部門支持 依國際新趨勢完善防疫
2021年起BSI總部提出「人員優先模型（Prioritizing People Model©）」，推廣職安衛「以人為本，以員工優先」的新思維：不同於以往只要求做到符合法令法規的職場安全，Health & Wellbeing（健康與幸福）才是彰顯職安衛國際標準的最新趨勢。
因應COVID-19疫情，元大金控成立跨部門「集團防疫暨持續營運應變小組」（下稱防疫小組），由董事長申鼎籛擔任召集人，並設置防疫長，依據「嚴重特殊傳染性肺炎應變處理要點」定期召開防疫會議，參酌我國疾病管制署之防疫建議，訂定「防疫應變緊急規劃」；即時掌握最新訊息及採取必要之緊急應變措施。
去年五月萬華爆出社區感染，本土疫情擴散，全國進入三級警戒。元大金控快速因應，堅守「金融服務不打烊」原則，保障每日進入疫情高風險區上班同仁的安全，在ISO 45001的基礎下[2]訂定明確防疫政策，像是備齊防護面罩、防護衣與手套送至各營業據點，同時增加鐘點清潔次數，增進職場安全衛生，高階主管送餐至現場關懷，讓員工心理衝擊獲得撫慰，感受公司對員工的重視與照顧。種種防疫作為，符合「以人為本，以員工優先」的職安衛最新國際標準趨勢，使同仁行為由被動配合演進到主動建立習慣，成為元大金控集團防疫應變與持續營運堅實的一環，同時達到工作效率不減反升的好結果。
ISO 45001做得紮實 ISO 45005深入檢視
元大金控集團ISO 45001職業安全衛生管理系統做得紮實[3]，不僅形成一個安全又健康的職場，在面對COVID-19疫情時，嚴格遵循國際標準的PDCA（規劃─執行─檢查─行動）循環架構，因應各項變化快速調整與改善，舉例來說，感染COVID-19或防疫相關作為都可能對員工身體或心理健康造成影響，必須據以制定出合適的應變措施，有系統性、反覆確認每名員工的活動狀況，以因應疫情不同階段的發展。面對疫情衝擊，元大金控集團採行的方式起了很大作用，也使後續建置ISO 45005相對容易。
去年第四季Omicron變種病毒引起世界關注，元大金控同時導入ISO / PAS 45005新冠病毒疫情期間安全工作指引，更深入檢視已實施的防疫措施，確認實施方向與實際作為一致。在執行異地備援與居家辦公時，ISO 45005提供的指引，令員工在疫情期間尋求諮詢時獲得進一步的協助，心理素質也因此強化，集團整體的防疫流程更加完備。楊行政長表示，「我們不只把國際標準當作制式的規則，而是連動行政組織，將該有的防疫作為結合溫情關懷，繼『實際員工關懷』作為後，又推出『關懷電話』」[4]，從去年底聖誕節連假到今年端午節連假，在Omicron於本土延燒時期發揮具體功效，使內部感染管控得宜。從行動到精神皆與ISO 45005心理衛生與福祉範疇呼應：「這是ISO 45005給予元大金控集團最大的啟發與幫助」楊行政長說。
參照海外據點 進行風險管理
元大金控為跨國金融機構，營運據點分布亞洲地區，因此希望有一套嚴謹的標準得以放諸四海皆準，從ISO 45001到ISO 45005就是能適用於海外各據點的國際標準。楊行政長表示，尤其台灣疫情走勢慢於國際其他地方，在海外子公司疫情發展模式參考下，防疫小組發展出情報室的功能，收集各地疫情資訊分析，舉例來說，海外據點中，以韓國和香港和台灣的生活型態最相似，當台灣本土病例數攀高，參照其他國家的疫情走勢，就能快速做到風險鑑別及管理。
連結ESG的「幸福職場」
身為國內第一家獲得ISO 45005驗證的企業組織，即可讓人自然而然的聯想到元大金控對於ESG的重視。想與BSI電子報讀者分享元大「幸福職場」概念，如何讓元大旗下一萬多名同仁安心工作，是元大金控管理階層對企業營運的初衷，也是推動企業永續發展每項專案的出發點，曾有同仁用自己的休假，參加元大文教基金會偏鄉關懷志工活動，因為「感受到自己在幸福企業上班，要來這裡分享幸福」，正是最佳註解。
[1]ISO/PAS 45005 為聯合國永續發展目標（UN SDG） 3、8、9、10 和 11 做出了貢獻，BSI 在制定指引中具主導角色，這反映並加強了我們對這些目標的承諾。其中「目標 3：確保及促進各年齡層的健康與福祉。」特別在本次元大金控案例分享，看見發揮與執行。
[2] 參照本文「ISO 45001基礎紮實 ISO 45005深入檢視」第一段詳述。
[3] ISO/PAS 45005 雖然是一個「獨立」的指引，但是採用系統性方法進行資源整合對於管理COVID-19非常重要。組織可透過ISO 45001標準的高階架構（High Level Structure, HLS）及相關條款，將本指引導入職業安全衛生管理系統的範疇。詳見《從疫情看見企業的營運挑戰─如何在既有的職安衛管理系統下導入COVID-19工作安全的國際規範（ISO/PAS 45005:2020）》
[4] 元大推出「關懷電話」防疫措施：並於收假前一天，由高階主管打關懷電話給員工，若出現Covid-19症狀，呼籲同仁第二天一定在家休息，不要貿然上班，避免到職場造成交叉感染。
