ヘルスケア部門は労働力に依存しています。看護師、医師、専門家、介護士がいなければ、ヘルスケア部門とその提供サービスは成り立ちません。入院患者や見舞客のための食事を作る人たちや、病院内の安全で衛生的な環境を維持するための清掃スタッフなどを加えれば、ヘルスケア従事者が重要なカギを握っていることは明らかです。
パンデミックの後、世界のヘルスケア部門では、病気による人員不足と欠勤の数が急増しています。一部のケースではヘルスケア部門で働く人々へのサポート不足を批判する声も寄せられています。また、その結果として、当社の調査では、医療制度に対する不満や怒りさえも確認されています。組織のレジリエンスを再構築することは極めて重要であり、スタッフの心理的安全性はこの努力において重大な役割を果たします。
従業員の幸福度の向上への取り組みは、従業員の欠員増加やモチベーション低下の連鎖を断ち切る機会となります。
ヘルスケア・ソーシャルケア部門の文化を変える
世界保健機関（WHO）の報告によると、2030年までに1,000万人以上のヘルスケア従事者が必要とされています。これは主に低・中所得層の国々でのケースですが、他の国々にとっても、適切なヘルスケア従事者の採用と維持がいかに重要であるかの注意喚起といえます。
健康的な職場環境を作るするには、まずは問題の原因を特定し、それからより安定的で持続可能な労働力の構築に役立つ分野への投資を行います。
この取り組みの支援にあたり、お客様の組織でできることは？
スムーズに開始するには、ストレスを予防し人々の基本的な福祉ニーズを満たすための福利厚生プログラムを組み込むとよいでしょう。このようなニーズが満たされれば、ヘルスケア部門の組織では生産性が向上し、従業員のエンゲージメントが高まる可能性があります。
組織にとっては、いかにして従業員の幸福の機会を増やすかが大きな問題となります。それがどのようなものかを理解することは、問題を監視し、ひいてはヘルスケアにおいて実用的で質の高い改善を提供する、より良いシステムを構築するのに役立ちます。
ヘルスケア従事者の心身のニーズへの対応は単なるスタートに過ぎません。組織が迅速に行動することで、離職率の上昇や従業員の燃え尽き症候群の増加を抑制できるのです。
当社はヘルスケア従事者の保護にどのように貢献しているか
私たちは、何十年にもわたってヘルスケア部門と密接に協力し、その従業員に必要なサポートを提供してきました。
世界的に認知されている規格「職場における精神的な安全衛生」（ISO 45003）は、すべての組織にとってツールとなります。これは、世界中の組織における心理社会的リスクの管理をサポートするように設計されており、従業員の幸福度に取り組んでいることを示すベンチマークをあらゆる企業に提供するものです。
ヘルスケア労働力における人材の優先順位付けと医療の質向上の推進についてさらに知るには、当社のホワイトペーパーをお読みください。
